推薦： 醫(yī)療事故賠償標準 醫(yī)療事故 醫(yī)療事故鑒定 醫(yī)療事故分級標準 醫(yī)療事故鑒定程序 醫(yī)療糾紛處理由于很多醫(yī)療機構(gòu)的工作人員不按照既定的規(guī)范從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，且在社會生活中存在患者不配合治療導致病情加重的情形，故而近年來我國醫(yī)患關(guān)系呈現(xiàn)出緊張的態(tài)勢。在發(fā)生醫(yī)療糾紛之后，受害者一般會在書寫醫(yī)患糾紛投訴書之后，向當?shù)赜嘘P(guān)部門起訴。

一、醫(yī)療糾紛

醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療衛(wèi)生、預(yù)防保健、醫(yī)學美容等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機構(gòu)中，一方(或多方)當事人認為另一方(或多方)當事人在提供醫(yī)療服務(wù)或履行法定義務(wù)和約定義務(wù)時存在過失，造成實際損害后果，應(yīng)當承擔違約責任或侵權(quán)責任，但雙方(或多方)當事人對所爭議事實認識不同、相互爭執(zhí)、各執(zhí)己見的情形。

醫(yī)療糾紛通常是由醫(yī)療過錯和過失引起的。醫(yī)療過失是醫(yī)務(wù)人員在診斷護理過程中所存在的失誤。醫(yī)療過錯是指醫(yī)務(wù)人員在診療護理等醫(yī)療活動中的過錯。這些過錯往往導致病人的不滿意或造成對病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。

除了由于醫(yī)療過錯和過失引起的醫(yī)療糾紛外，有時，醫(yī)方在醫(yī)療活動中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學知識，對正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無道理的責難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權(quán)糾紛，即醫(yī)療服務(wù)的提供者與接受者之間對醫(yī)療行為及其后果是否侵權(quán)及侵權(quán)責任的爭議。

二、醫(yī)療糾紛投訴書范本

醫(yī)療事故投訴書

投訴人：xxx，女，壯族，1992年xx月xx日生，戶籍住址xx市xx區(qū)xx鎮(zhèn)xx村xx109號，身份證號碼xxxxx，現(xiàn)住xxxx縣xx鄉(xiāng)xx村xx屯xx號。聯(lián)系電話：135xxxxxx，130xxxxxx。

被投訴人：xx人民醫(yī)院;法定代表人：xx。

(一)事實過程

我平素月經(jīng)規(guī)律，末次月經(jīng)2013年x月xx日，預(yù)產(chǎn)期2014年x月xx日，停經(jīng)后無明顯早孕反應(yīng)，孕期無病毒感染及用藥史。2014年x月xx日開始在xx縣人民醫(yī)院門診立卡檢查，不定期產(chǎn)檢。2014年x月xx日11時58分到xx縣人民醫(yī)院產(chǎn)科入院待產(chǎn)，入院前6小時余開始出現(xiàn)下腹部隱痛感，呈偶發(fā)性，逐漸增強，無放射痛、轉(zhuǎn)移性右下腹部疼痛，陰道無流血及流液，自覺胎動好;孕期無頭暈、眼花、心悸、胸悶、氣促、浮腫及抽搐等現(xiàn)象。孕期精神好，飲食睡眠佳，大小便正常，體重隨孕，月增加約13kg。入院體格檢查：一切正常未見異常。入院診斷：

1、孕2產(chǎn)o妊娠38 6周先兆臨產(chǎn)

2、頭先露

3、胎兒臍帶繞頸

2014年x月xx日22時07分進產(chǎn)房、2014年x月xx日2時05分肚音變化、xx日2時20分進手術(shù)室、xx日3時12分手術(shù)結(jié)束確定胎兒死亡。

(二)理由對沒有能保住胎兒生命，xx縣人民醫(yī)院產(chǎn)科及相關(guān)醫(yī)師給我的解釋主要是：

1、重度胎盤早剝;2、臍帶纏繞(繞頸一周)。

在整個住院診療過程中，我對xx縣人民醫(yī)院產(chǎn)科及相關(guān)醫(yī)師提出質(zhì)疑，是他們延誤了我的手術(shù)時間，導致產(chǎn)生沒能保住我胎兒生命的嚴重后果。

疑點一：從入院后的相關(guān)檢查到2014年x月xx日22時07分進產(chǎn)房、到xx日2時20分進手術(shù)室四個小時左右的時間里，醫(yī)師執(zhí)意順產(chǎn)，但順產(chǎn)不順，才決定剖宮產(chǎn);醫(yī)師應(yīng)該根據(jù)我的具體情況作出判斷，應(yīng)及時實施在椎管內(nèi)置管術(shù)麻醉下行子宮下段剖宮產(chǎn)術(shù)，但他們卻延誤了手術(shù)時間。

疑點二：根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第十一條“在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險等如實告知患者，及時解答其咨詢;但是，應(yīng)當避免對患者產(chǎn)生不利后果”。我住院診療全部過程，XX縣人民醫(yī)院產(chǎn)科及相關(guān)醫(yī)師，應(yīng)當意識到不及時實施剖宮產(chǎn)產(chǎn)生的后果，并及時把情況告知我和我的家屬，xx縣人民醫(yī)院產(chǎn)科及相關(guān)醫(yī)師沒有履行告知的義務(wù)。

疑點三：根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第十條第一款“患者有權(quán)復印或者復制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查同意書、

手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料”。我于2014年x月x日8時57分出院，出院前我和我的家屬，要求復印或者復制我住院期間的病歷及全部其他病歷資料，xx縣人民醫(yī)院產(chǎn)科及相關(guān)醫(yī)師以種種理由不讓復印或者復制。疑點四：根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第十六條“發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應(yīng)當在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復印件，由醫(yī)療機構(gòu)保管”。

xx縣人民醫(yī)院產(chǎn)科及相關(guān)醫(yī)師沒有履行這條規(guī)定，我有理由懷疑他們篡改病歷。疑點五：手術(shù)結(jié)束后，x月xx日上午，我和我的家屬對整個住院診療過程有疑點和異議，xx縣人民醫(yī)院產(chǎn)科及相關(guān)醫(yī)師對我們說，等把胎盤組織送到南寧作病理診斷，有病理診斷結(jié)果后給我們答復，x月xx日送檢，x月xx日出病理診斷報告單，x月x日才通知我來領(lǐng)病理診斷報告單，并且沒有給我任何答復。

(三)針對上述疑點，我認為，xx縣人民醫(yī)院在我的整個住院診療過程，存在重大的過錯或過失，侵犯了我的合法權(quán)益，為此，我提出以下請求：

1、請求衛(wèi)生行政部門，根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定，嚴肅查處xx縣人民醫(yī)院產(chǎn)科及相關(guān)醫(yī)師失職瀆職行為;

2、請求衛(wèi)生行政部門，向xx縣人民醫(yī)院調(diào)取我住院期間的病歷及全部其他病歷資料，交由負責醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學會組織，進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定;

3、責成xx人民醫(yī)院賠償我的各項經(jīng)濟損失和精神撫慰金。

此致

xx衛(wèi)生局

投訴人：xxx

二○一四年xx月xx日

為了緩解司法壓力，在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，不主張受害者立即書寫醫(yī)患糾紛投訴書，隨即向當?shù)氐娜嗣穹ㄔ浩鹪V，而是先由雙方就賠償事項等進行協(xié)商，在協(xié)商無果后，在由第三方進行協(xié)調(diào)，對于協(xié)調(diào)依舊不能接解決問題時，才可通過訴訟的方式維護自己的權(quán)益。