當(dāng)大家和醫(yī)生發(fā)生了事故糾紛后，醫(yī)院和醫(yī)院的工作人員都應(yīng)該積極地盡快處理，這樣才能避免病人餓損失越來(lái)越多，我們發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理主要適用《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定的程序。

醫(yī)療糾紛處理流程

一、醫(yī)療糾紛處理流程

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，隱匿不報(bào)者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問(wèn)題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭(zhēng)取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，針對(duì)患者的意見(jiàn)解釋有關(guān)問(wèn)題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后，應(yīng)及時(shí)做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請(qǐng)患者就問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和要求提供書(shū)面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案，并向分管院長(zhǎng)匯報(bào)，與患者協(xié)商處理意見(jiàn)，如患者接受，處理到此終止。

4、醫(yī)務(wù)科無(wú)法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽(tīng)解釋?zhuān)扇∵`法行為對(duì)我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，上報(bào)縣衛(wèi)生、公安、司法等部門(mén)進(jìn)行處理。

二、醫(yī)療糾紛解決途徑(法定程序)

1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負(fù)責(zé)人的主持下進(jìn)行調(diào)解。

2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請(qǐng)，進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請(qǐng)，由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)論，依法做出民事判決。

醫(yī)療糾紛處罰

1、對(duì)發(fā)生醫(yī)療糾紛的科室和當(dāng)事人，無(wú)過(guò)失的，免于經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

2、對(duì)因醫(yī)療事故引發(fā)醫(yī)療糾紛，或因醫(yī)療糾紛造成經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任科室給予經(jīng)濟(jì)處罰，當(dāng)事科室承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失總額的40%。

3、對(duì)引發(fā)醫(yī)療糾紛的責(zé)任科室，在接到醫(yī)療糾紛投訴當(dāng)季的質(zhì)量考核中，根據(jù)情節(jié)輕重，酌情扣分或否決。對(duì)因醫(yī)療糾紛(包括當(dāng)年及以前的醫(yī)療糾紛)造成全年經(jīng)濟(jì)損失累計(jì)達(dá)到或超過(guò)萬(wàn)元的責(zé)任科室，在當(dāng)年的各項(xiàng)評(píng)比中一票否決。

4、對(duì)引發(fā)醫(yī)療糾紛造成經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任人，根據(jù)情節(jié)輕重，給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰。行政處罰：通報(bào)批評(píng)、警告、記過(guò)、記大過(guò)及降級(jí)、降聘使用，工作崗位另行安排。經(jīng)濟(jì)處罰：相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失總額的10-15%，科主任承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失總額的2%，科副主任承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失總額的1%。

5、科室未完成年度醫(yī)療安全責(zé)任目標(biāo)，扣發(fā)第一責(zé)任人年度兌現(xiàn)金5%，扣發(fā)第二責(zé)任人年度兌現(xiàn)金2%。

6、對(duì)引發(fā)醫(yī)療糾紛，受到警告及行政以上處分的個(gè)人，在受處分后一年內(nèi)，不能參加各種先進(jìn)評(píng)比、職稱(chēng)晉升、不安排外出進(jìn)修及學(xué)歷學(xué)習(xí)。

7、引發(fā)醫(yī)療糾紛責(zé)任人的各級(jí)上級(jí)人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。責(zé)任人不請(qǐng)示上級(jí)人員或不聽(tīng)從上級(jí)人員指導(dǎo)，擅自行事引發(fā)醫(yī)療糾紛，由責(zé)任人個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。

8、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員引發(fā)醫(yī)療糾紛，由其帶教老師承擔(dān)責(zé)任。如未安排帶教老師，由科主任承擔(dān)責(zé)任。

9、對(duì)醫(yī)療糾紛發(fā)生后，不配合調(diào)查、處理，弄虛作假，推托責(zé)任，隱瞞事實(shí)真相的，或利用糾紛制造矛盾，擴(kuò)大事態(tài)的，要對(duì)當(dāng)事科室或有關(guān)人員從嚴(yán)處理。

10、醫(yī)療糾紛結(jié)案后兩周內(nèi)，責(zé)任科室負(fù)責(zé)人組織科內(nèi)有關(guān)人員就該醫(yī)療糾紛進(jìn)行討論，找出存在的問(wèn)題，總結(jié)教訓(xùn)，制定整改措施，并根據(jù)當(dāng)事人的責(zé)任大小，確定責(zé)任人數(shù)及承擔(dān)經(jīng)濟(jì)處罰的比例數(shù)，連同“乘機(jī)安全小貼士”安全出行要重視行政處罰意見(jiàn)一并寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告相關(guān)管理科室。

11、對(duì)引發(fā)醫(yī)療糾紛造成經(jīng)濟(jì)損失責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)處罰，由院醫(yī)療糾紛處理委員會(huì)根據(jù)醫(yī)療糾紛的性質(zhì)、責(zé)任大小，以無(wú)記名投票方式表決，決定最終處罰結(jié)果。

12、對(duì)引發(fā)醫(yī)療糾紛造成經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任科室和責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)處罰，由相關(guān)管理科室按照本規(guī)定通知結(jié)算中心，勞資科執(zhí)行。對(duì)責(zé)任科室的經(jīng)濟(jì)處罰款項(xiàng)，在當(dāng)事科室經(jīng)營(yíng)收入扣除。對(duì)責(zé)任人、科主任及科副主任的經(jīng)濟(jì)處罰款項(xiàng)，在當(dāng)事人工資、績(jī)效工資及其它收入中一次或分次扣除(保證月生活費(fèi)500元)。

病人和醫(yī)生因?yàn)獒t(yī)療糾紛的問(wèn)題現(xiàn)在是越來(lái)越多的，但實(shí)際上這是誰(shuí)都不想看到是一種事情，遇到醫(yī)療事故糾紛怎么處理首先應(yīng)該是找到解決糾紛的辦法，然后在選擇正確合適的法律途徑去解決，而且這樣爭(zhēng)吵是解決不了問(wèn)題，只有用正確的方式處理才能讓對(duì)方得到應(yīng)有的處罰。