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寧波
老年人贍養(yǎng)糾紛的調(diào)解技巧
調(diào)解方法豐富，耐心、細心、誠懇。一般來說，贍養(yǎng)糾紛的調(diào)解與其他糾紛的調(diào)解是相似的，但由于這類案件固有的特點，我們應(yīng)該更加耐心、謹慎、真誠。要耐心聽取當事人的意見，耐心做好說服教育工作；認真安排調(diào)解時間，告知雙方當事人盡量到場，照顧好老人的情緒變化，保證調(diào)解內(nèi)容的完整性；以誠相待，影響當事人真誠地。
<2。就調(diào)解而言，其主要目的是就贍養(yǎng)糾紛達成調(diào)解協(xié)議，但就贍養(yǎng)糾紛而言，往往涉及其他家庭矛盾糾紛。因此，在調(diào)解過程中，既要注重贍養(yǎng)糾紛的履行，也要以解決其他矛盾糾紛為突破口，有時還需要解決當事人的其他家庭矛盾糾紛。這就要求我們找準矛盾的焦點，有明確的目標。既要注重調(diào)整效果，又要注重工作效率。強化為民服務(wù)思想，擴大法制宣傳效果。為了體現(xiàn)司法為民的理念，可以到當事人所在地進行調(diào)解，既可以方便當事人，又可以起到“調(diào)解一案，教育一件”的法律宣傳作用。4找到法律與道德的結(jié)合點。不履行贍養(yǎng)義務(wù)既可以受到法律的規(guī)制，也要受到道德的約束。在調(diào)解過程中，既要從法律的角度做好當事人的思想工作，又要讓當事人從道德的角度認識到贍養(yǎng)老人是自己的責任。做好贍養(yǎng)糾紛調(diào)解工作，是落實司法為民的要求，是保護弱勢群體利益的需要，是維護社會穩(wěn)定的需要，是構(gòu)建和諧社會的需要。在調(diào)解過程中，要充分利用贍養(yǎng)糾紛固有的特點對調(diào)解工作的積極影響，盡量減少對調(diào)解工作的不利影響，從而提高贍養(yǎng)糾紛調(diào)解的成功率，切實保護和維護合法權(quán)益老年人。
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