如何處理美容院顧客的欺詐行為,消費(fèi)者應(yīng)如何維權(quán),可以參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條的規(guī)定來(lái)解決:
如果消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生糾紛,可以通過(guò)以下途徑解決:
(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;
(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(3)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;
(4)提請(qǐng)人民法院調(diào)解(五)向人民法院提起訴訟。
醫(yī)療美容企業(yè)要明確,明知醫(yī)療美容服務(wù)存在劣質(zhì)醫(yī)療服務(wù)、使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的藥品、注射劑、填充劑、使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療美容產(chǎn)品等缺陷的;使用國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)口,故意不告知消費(fèi)者,造成消費(fèi)者在服務(wù)過(guò)程中人身傷害的,受害人有權(quán)要求賠償損失。此外,受害人有權(quán)要求低于損失兩倍的懲罰性賠償金。
其中,因醫(yī)療美容服務(wù)缺陷造成的人身傷害損失、醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、誤工損失等賠償范圍;死亡的,還包括喪葬費(fèi)、死亡賠償金等;此外,財(cái)產(chǎn)損失和精神損害賠償也包括在內(nèi)。根據(jù)新的《消費(fèi)者法》,除了賠償損失外,受害人還可以要求相當(dāng)于損失兩倍以下的懲罰性賠償。
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