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寧波
旅游團通過什么方式強迫購物來維權
如何保護旅游團強迫購物的權利。
如遇旅游糾紛，游客可先與旅行社全公司、領隊或當地導游溝通。如果解決不了問題，可以聯(lián)系旅行社，要求妥善處理。我們要及時向他們反映我們的意見和建議，聽取旅行社的答復后作出決定。第二，請消費者協(xié)會調解。
根據《旅游法》，消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構和有關調解組織應當在雙方自愿的基礎上，對旅游者與旅游經營者之間的糾紛進行調解。當消費者與旅游經營者協(xié)商不成時，可以通過消費者協(xié)會等組織與旅游企業(yè)進行調解。但調解必須遵循自愿和合法的原則。自愿原則包括兩個方面：一是調解工作必須在雙方自愿的基礎上進行；二是調解協(xié)議的內容必須來自雙方自愿。調解的法律原則主要是指調解工作應當以事實為依據，在辨別是非的基礎上，正確運用實體法確定雙方當事人的權利義務。調解協(xié)議的內容不得與民法中的禁止性規(guī)定相沖突，不得侵犯國家利益、社會公共利益、社會秩序和良好習慣，不得損害第三人的合法權益。三是向有關行政部門申訴。
消費者如需向旅游局投訴，應及時提交賠償請求和相關證據。在寫索賠書時，我們應該注意：
1。客觀真實地陳述被投訴事件的內容。對事件的描述應盡可能具體和詳細。所提供的證據真實有效。主要證據包括旅游合同、旅游行程單、旅游發(fā)票、車船票、車票、購物發(fā)票、接待單位證明等能夠證明侵權、違約的材料。索賠和索賠是合法合理的。對于游客投訴，旅游管理部門主要根據國家旅游局發(fā)布的《旅行社服務質量賠償標準》，確定旅行社的賠償責任和賠償金額。因此，在確定賠償金額時，游客應以雙方約定的違約責任和管理部門的相關規(guī)定為主要依據。第四，根據與經營者達成的仲裁協(xié)議，提交仲裁機構仲裁。
消費者在旅游時，通常會與旅游公司簽訂旅游合同。合同中有仲裁條款或者事后與旅游公司達成協(xié)議的，消費者可以憑仲裁條款和仲裁協(xié)議向仲裁機構申請仲裁。五是向人民法院提起訴訟。
消費者可以憑民事起訴書、旅游合同等相關證據材料向法院提起訴訟。
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