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寧波
誰對超級市場的行李丟失負(fù)責(zé)
Q： 我去超市購物，用他們的自助儲物柜存放我的包。購物后，我用密碼撿起包時發(fā)現(xiàn)包丟了。我去了超市，要求他們賠償袋子里的損失5310元。超市方面表示，寄存箱本身沒有損壞，所以超市沒有過錯。此外，超市還明確表示“超市實行自助寄送包裹，并自行負(fù)責(zé)”、“現(xiàn)金及貴重物品不得寄存”、“自助寄送包裹、自助寄存、自助取款，對任何損失概不負(fù)責(zé)”。他們不負(fù)責(zé)賠償我的損失。請問，我能要求超市賠償我的損失嗎？
A:超市是否要賠償您的損失，要看您在使用自助儲物柜時與超市有什么樣的法律關(guān)系？如果是保管關(guān)系，超市應(yīng)當(dāng)注意保管的財物，丟失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果是借款關(guān)系，押金的注意義務(wù)在借款人本人，超市不承擔(dān)責(zé)任。
與傳統(tǒng)的手工寄存不同，自助寄存柜允許顧客在不通知超市的情況下，根據(jù)自己的意愿隨時寄存或提取包裹。超市工作人員不掌握顧客押金行為，不知道押金項目的種類，也無法控制押金項目的占有。因此，自助存款不具備設(shè)立托管合同的必要條件。使用自助儲物柜時，顧客與超市之間的法律關(guān)系是通過借閱形成的。在借貸關(guān)系中，超市作為出借人，只要交付的貨物無瑕疵，能夠正常使用，就不必承擔(dān)貨物的保管責(zé)任。
根據(jù)上述情況，只要您不能提供有效證據(jù)證明您的貨物丟失是自助寄存柜本身的質(zhì)量問題，或者超市在提供自助寄存柜服務(wù)時存在故意或重大過失，你不能要求超市對你的損失負(fù)責(zé)。
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