新《民法典》將于2021年1月1日起施行，《侵權(quán)責任法》有效期至2020年12月31日。屆時，與民法典相抵觸的規(guī)定將失效，并將被新頒布的司法解釋所取代。《民法典》施行前的規(guī)定：《中華人民共和國侵權(quán)責任法》第三十七條規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所和其他公共場所的經(jīng)營者或者群眾性活動的組織者不履行安全保障義務，造成損害的對他人，應當承擔侵權(quán)責任。第三人的行為給他人造成損害的，由第三人承擔侵權(quán)責任；管理人、組織者不履行安全保障義務的，應當承擔相應的補充責任。”

事實上，很多消費者缺乏這樣的自我消費安全意識。消費者在商場摔倒后，第一時間沒有聯(lián)系商場負責人，也沒有報警。相反，他們事后要求商場賠償，這給了商場一個“把柄”：消費者摔倒后，沒有及時與商場聯(lián)系，商場當時也不知道情況，也不知道消費者是否在商場摔倒。同樣，如果商家不及時保留現(xiàn)場證據(jù)，面對消費者的一些不合理要求，他們也會非常被動。因為如果消費者本身有重大過錯，商場可能只承擔部分責任，甚至可能不承擔責任；因此，商場首先應該了解事故原因，以便更好地區(qū)分雙方的責任。相關(guān)法律依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第十八條第二款規(guī)定：“賓館、商場、飯店、銀行、機場、車站、港口、電影院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者應當對消費者履行安全保護義務。”商場不履行安全保護義務的，造成顧客在商場內(nèi)滑倒，給顧客造成人身損害的，依照《消費者權(quán)益保護法》第四十八條的規(guī)定承擔賠償責任。根據(jù)該條規(guī)定，“經(jīng)營者不履行對消費者的安全保障義務，給消費者造成損害的，應當承擔侵權(quán)責任”，可見，顧客在商場內(nèi)滑倒受傷的，商場經(jīng)營者不履行安全保障義務，商場設施設計不科學、不完善導致消費者跌倒的，應當向消費者承擔侵權(quán)責任，賠償范圍包括醫(yī)療費、誤工費、護理費等相關(guān)費用?！吨腥A人民共和國侵權(quán)責任法》第三十七條規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的經(jīng)營者或者群眾性活動的組織者不履行安全保障義務，給他人造成損害的，他應承擔侵權(quán)責任。第三人的行為給他人造成損害的，由第三人承擔侵權(quán)責任；管理人、組織者不履行安全保障義務的，應當承擔相應的補充責任?！薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定：“自然人、法人或者其他組織從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動未在合理范圍內(nèi)履行安全保護義務，造成他人人身傷害的，賠償權(quán)利人應當請求其承擔相應的賠償責任，人民法院應當予以支持。第三人侵權(quán)造成損害的，由侵權(quán)的第三人承擔賠償責任。擔保義務人有過錯的，應當在能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔相應的補充責任。擔保義務人承擔責任后，可以向第三人請求賠償。賠償權(quán)利人對擔保義務人提起訴訟的，除第三人不能確定外，以第三人為共同被告?！?/P>

根據(jù)上述介紹，對商場內(nèi)發(fā)生的墜落事故要及時處理和報告，并保留相關(guān)的索賠證據(jù)。相信您在閱讀了以上介紹后，對及時上報商場傷害的法律知識有了一定的了解。如果您在這方面有任何法律問題，請咨詢律師律師網(wǎng)，他會給你專業(yè)的答案。你知道嗎