根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十一條規(guī)定,消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)遭受人身、財產(chǎn)損害的,有權(quán)依法獲得賠償?!肚謾?quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定,賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的經(jīng)營者或者群眾性活動的組織者不履行安全保護義務(wù),給他人造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。舉兩個例子。如果老人在人群中摔倒了。經(jīng)營之初,超市就有很多熟客,而且大多是老年群體。應(yīng)預(yù)見到人員擁擠可能帶來的風(fēng)險,并采取有效措施予以緩解和提醒,防止因擁擠無序引發(fā)事故。而且,事故發(fā)生時,老人因人群原因摔倒,可以認為超市沒有履行安全保護義務(wù),與老人的傷害存在因果關(guān)系,因此超市應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
例如,老人在使用超市電梯時摔倒。如果要認定超市不履行保障義務(wù),必然與老年人傷害存在因果關(guān)系,那么超市應(yīng)承擔(dān)大部分賠償責(zé)任。經(jīng)營者在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)采取合理措施保護消費者的人身和財產(chǎn)權(quán)利。同時,消費者還應(yīng)提高自身安全意識,根據(jù)自身情況參與消費活動,并注意商家的安全提示。消費者在經(jīng)營場所發(fā)生人身、財產(chǎn)損失的,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,應(yīng)當(dāng)保留事發(fā)時的有效證據(jù),并通過訴訟維權(quán)。
在判斷超市老人跌倒的責(zé)任人時,要注意在具體案件中判斷老人跌倒的責(zé)任人。如果超市沒有履行應(yīng)有的保護義務(wù),那么超市就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。如果超市確實履行了應(yīng)有的保護義務(wù),則應(yīng)結(jié)合具體案例分析。總之,消費者應(yīng)該學(xué)會拿起法律的武器來保護自己的合法權(quán)益。如果還有其他問題,律師協(xié)會還提供律師在線咨詢服務(wù)。歡迎您參加法律咨詢。你知道嗎
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簡介:
蘇成生律師,男,漢族,中共黨員,執(zhí)業(yè)證號12205200210566592。2002年——2016年執(zhí)業(yè)于96101部隊法律顧問處,處理過大量涉軍維權(quán)案件,現(xiàn)為通化市昱誠律師事務(wù)所職業(yè)律師。對預(yù)防糾紛發(fā)生、減少當(dāng)事人訴累,有獨到經(jīng)驗。 當(dāng)前業(yè)務(wù)強項:擔(dān)任政府機關(guān)法律顧問,商事合同審查與訴訟,有處理應(yīng)急突發(fā)問題、歷史遺留疑難問題的豐富經(jīng)驗。經(jīng)常處理家庭婚姻、交通事故、拆遷承包糾紛、工亡討薪糾紛等常見案件。 電話:13943571065 人生格言——“人生目標是應(yīng)該通過堅守信念,而不是屈服來實現(xiàn)的。在追求人生目標的道路上,我從未放棄!盡管這條路注定會走得很艱難,很孤單,但是上天不會辜負每個人的勤奮和堅持!”
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