如何解決兒童在商場的傷害索賠，有哪些相關(guān)規(guī)定

兒童是父母的骨肉。當孩子意外受傷時，傷害的是孩子和父母的心。我想提醒你，父母應(yīng)該盡最大努力保護孩子不受不必要的意外傷害。當然，當事故發(fā)生時，我們也應(yīng)該知道如何解決兒童在商場的傷害索賠。我們應(yīng)該有自我保護的意識。具體回答如下：

（1）購物中心兒童傷害的責(zé)任是：

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十一條，“消費者因購買商品遭受財產(chǎn)或者人身傷害，使用貨物或接受服務(wù)。從這個角度來看，消費者去商場購物。商場有保護消費者人身、財產(chǎn)安全的法律義務(wù)。商場告示屬于格式條款。所謂格式條款，是指當事人為了重用而事先擬定的，在簽訂合同時不與對方協(xié)商的條款。店方在未與攝影師達成協(xié)議的情況下單方面免除責(zé)任，是一種單方面免責(zé)條款。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第五十三條的規(guī)定，本合同下列條款無效：。給對方造成人身傷害的；

2。故意或者重大過失給對方造成財產(chǎn)損失的。該政策第四十條規(guī)定：“本法第五十二條、第五十三條規(guī)定格式條款為惰性條款的，或者提供格式條款的一方免除責(zé)任、增加對方責(zé)任或者排除對方主要權(quán)利的，格式條款無效?！薄！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條還規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店鋪告示等方式對消費者作出不公平、不合理的規(guī)定。，或者減輕或者免除損害消費者合法權(quán)益的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、車間通知含有前款內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。同時，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，商場有義務(wù)為消費者提供安全的消費環(huán)境和服務(wù)，包括商場相關(guān)設(shè)施的安全性和可靠性。對于一些可能存在安全隱患的場所，商場有義務(wù)給予安全提示，必要時予以隔離。對于有孩子的消費者，還有照顧孩子的義務(wù)，包括讓孩子遠離危險區(qū)域，防止孩子的危險行為。雖然家長是由受傷孩子看管，但由于設(shè)施原因，確實存在安全隱患，商場也沒有設(shè)置提示，這超出了家長的監(jiān)控能力，商場在此事上應(yīng)承擔主要責(zé)任，并可依法向商場索賠。

從這個角度看，通知、聲明、店鋪通知等都是單方面行為或單方面意思表示。有不公平、不合理或者免責(zé)條款的，其內(nèi)容無效。如果孩子在商場受傷，商場承擔責(zé)任是合理的。購物中心不能因為這個通知而被豁免。（2） 有關(guān)法律規(guī)定最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋第十七條賠償責(zé)任人應(yīng)當賠償醫(yī)療費、住院伙食費和必要的營養(yǎng)費。受害人因傷害致殘的，賠償義務(wù)人還應(yīng)當賠償因生活需要增加而發(fā)生的必要費用和因喪失勞動能力而造成的收入損失，包括傷殘賠償金、傷殘輔助設(shè)備費、被扶養(yǎng)人的生活費以及其他費用因康復(fù)護理和繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復(fù)費用、護理費用和隨訪治療費用。被害人死亡的，賠償義務(wù)人除根據(jù)搶救治療情況支付本條第一款規(guī)定的有關(guān)費用外，還應(yīng)當賠償喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡賠償金以及交通等其他合理費用被害人親屬辦理喪葬事務(wù)發(fā)生的費用、住宿費和誤工損失。第十八條被害人或者死者近親屬遭受精神損害，有權(quán)要求賠償?shù)娜苏埱笕嗣穹ㄔ嘿r償精神損害的，適用《最高人民法院關(guān)于民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任認定若干問題的解釋》。精神損害賠償請求權(quán)不得轉(zhuǎn)讓或者繼承。但賠償義務(wù)人以書面形式承諾支付貨幣賠償，或者賠償權(quán)利人向人民法院起訴的，根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)出具的醫(yī)療費用、住院費用和其他收款憑證確定人身損害賠償金額的計算依據(jù)，結(jié)合病歷、診斷證明等相關(guān)證據(jù)。義務(wù)人對處理的必要性和合理性有異議的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的舉證責(zé)任。醫(yī)療費用的賠償數(shù)額，按照一審法院辯論終結(jié)前實際發(fā)生的數(shù)額確定。因器官功能恢復(fù)訓(xùn)練所需的康復(fù)費用、適當?shù)恼问中g(shù)費用和其他后續(xù)治療費用，賠償權(quán)利人可以在實際發(fā)生后另行起訴。但是，根據(jù)醫(yī)療證明或者鑒定結(jié)論，不可避免的費用可以與已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療費用一并補償。第二十條誤工費應(yīng)當根據(jù)誤工時間和受害人的收入確定。誤工時間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機構(gòu)出具的證明確定。受害人因傷致殘，繼續(xù)曠工的，曠工時間可以計算到傷殘認定日的前一天。被害人有固定收入的，滯納金按照實際減少的收入計算。被害人沒有固定收入的，按照最近三年的平均收入計算；被害人不能證明最近三年的平均收入的，參照法院所在地上一年度同行業(yè)或者類似行業(yè)從業(yè)人員的平均工資計算。第二十一條護理費用按照護理人員收入、護理人員人數(shù)和護理周期確定。護理人員有收入的，按誤工費的規(guī)定計算；護理人員無收入或聘用護理人員的，按當?shù)貜氖峦壸o理的護理人員的勞動報酬標準計算。護理人員編制原則上為一人，但醫(yī)療機構(gòu)或鑒定機構(gòu)有明確意見的，可參照確定。護理期應(yīng)計算到受害者恢復(fù)自理能力為止。被害人因殘疾不能恢復(fù)自理能力的，可以根據(jù)其年齡、健康狀況等因素確定合理的自理期限，但最長不得超過二十年。護理水平應(yīng)根據(jù)護理依賴程度和殘疾人輔助器具的準備情況確定。第二十二條交通費應(yīng)當按照受害人及其必要的看護人因醫(yī)療或者轉(zhuǎn)院治療發(fā)生的實際費用計算。交通費以官方賬單為準，相關(guān)證明與就醫(yī)地點、時間、次數(shù)一致。第二十三條住院伙食補助參照當?shù)貒覚C關(guān)一般工作人員差旅伙食補助標準確定。因客觀原因確需異地治療不能住院的，應(yīng)當賠償被害人及其看護人實際發(fā)生的合理食宿費用。第二十四條營養(yǎng)費應(yīng)當根據(jù)受害人的殘疾情況和醫(yī)療機構(gòu)的意見確定。第二十五條根據(jù)受害人的殘疾程度或者殘疾程度，給予殘疾賠償