《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)遭受人身、財產(chǎn)損害的，有權(quán)依法獲得賠償?！?，國家工商行政管理總局法律司解釋，有權(quán)要求賠償?shù)闹黧w包括以下四類：一是貨物的買受人；二是貨物的使用人；三是服務(wù)的接受人；四是第三人。第三人是指在事故現(xiàn)場因上述三種以外的意外原因遭受損害的證人。根據(jù)你信中的信息，你屬于第三方。商場地板上殘留的清潔精會讓你滑倒。購物中心要為這個錯誤負(fù)責(zé)。您有權(quán)依法獲得賠償，包括醫(yī)療費、護(hù)理費、誤工費和住院交通費。如果商場不接受你的要求，你可以依法向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴，也可以直接向商場所在地人民法院起訴，用法律保護(hù)你的合法權(quán)益。根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十八條第二款規(guī)定：“賓館、商場、飯店、銀行、機(jī)場、車站、港口、電影院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者履行安全保護(hù)義務(wù)?！鄙虉霾宦男邪踩Ｗo(hù)義務(wù)的，造成顧客在商場內(nèi)滑倒，給顧客造成人身損害的，依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)本條規(guī)定，“經(jīng)營者不履行對消費者的安全保障義務(wù)，給消費者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！?/P>

在賠償項目上，因誤工造成人身傷害的受害人、醫(yī)療費用和收入減少的，包括：醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費、交通費、住宿費、住院伙食補(bǔ)助費和必要的營養(yǎng)費，可以要求賠償。受害人因傷害致殘的，賠償義務(wù)人還應(yīng)當(dāng)賠償因生活需要增加而發(fā)生的必要費用和因喪失勞動能力而造成的收入損失，包括傷殘賠償金、傷殘輔助設(shè)備費、被扶養(yǎng)人的生活費以及其他費用因康復(fù)護(hù)理和繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復(fù)費用、護(hù)理費用和隨訪治療費用。至于證據(jù)，則涉及原告和被告的身份信息、主體資格信息、相應(yīng)的票據(jù)、殘疾鑒定材料等，殘疾程度須經(jīng)相應(yīng)的司法鑒定部門鑒定后才能確定。

顧客來商場觀光時，往往會因為各種原因摔倒，一般是由他人、顧客自身、購物設(shè)施、商場地面的水漬等原因造成的。銷售人員立即向上級匯報。商場組織工作人員查明事故原因、客戶受傷情況（根據(jù)受傷情況送醫(yī)院救治）；現(xiàn)場拍照；二是物業(yè)公司通知保險公司（第三方責(zé)任險）根據(jù)客戶受傷情況進(jìn)行賠償；三是對設(shè)施存在的隱患進(jìn)行整改或完善，確保顧客在店內(nèi)購物的人身安全。

以上是相關(guān)答案。商場的服務(wù)態(tài)度不好，如果商場做不好，一定要承擔(dān)責(zé)任。商場的這種行為不僅會減少客流量，還會降低自己的聲譽(yù)。如果您有其他法律問題，可以咨詢律師網(wǎng). 你知道嗎