顧客在超市停車場(chǎng)摔倒誰負(fù)責(zé)？

作為消費(fèi)者，超市作為購物場(chǎng)所的管理者應(yīng)該提供一個(gè)安全、舒適的購物環(huán)境，但由于超市沒有履行安全義務(wù)，你會(huì)滑倒受傷。

新《民法典》將于2021年1月1日生效，《侵權(quán)責(zé)任法》有效期至2020年12月31日。屆時(shí)，與民法典相抵觸的規(guī)定將失效，并將被新頒布的司法解釋所取代?！睹穹ǖ洹肥┬星埃肚謾?quán)責(zé)任法》第三十七條第一款規(guī)定：“旅館、商場(chǎng)、銀行、車站的經(jīng)營(yíng)者，娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所或者群眾性活動(dòng)的組織者不履行安全保衛(wèi)義務(wù)，給他人造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”，超市應(yīng)當(dāng)依法賠償您的損失?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條第一款規(guī)定：“自然人、法人或者其他組織從事住宿、餐飲等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，娛樂或者其他社會(huì)活動(dòng)在合理范圍內(nèi)不履行安全保護(hù)義務(wù)，造成他人人身傷害的，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)請(qǐng)求賠償；人民法院承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)予以支持。”因此，按照上述規(guī)定，王女士有權(quán)要求商場(chǎng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條第一款規(guī)定：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者或者群眾性活動(dòng)的組織者不履行安全保護(hù)義務(wù)，給他人造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！薄吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”第十八條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。賓館、商場(chǎng)、飯店、銀行、機(jī)場(chǎng)、火車站、港口、電影院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者履行安全保護(hù)義務(wù)?！北痉ㄒ?guī)定的安全義務(wù)，是指經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取一定措施，防止進(jìn)入服務(wù)場(chǎng)所的消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者或者其他人員的人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條：“自然人、法人或者其他組織從事住宿、餐飲等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，娛樂或者其他社會(huì)活動(dòng)在合理范圍內(nèi)不履行安全保護(hù)義務(wù)，造成他人人身傷害的，有賠償權(quán)利的人應(yīng)當(dāng)請(qǐng)求賠償，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)予以支持。根據(jù)司法解釋，承擔(dān)違反擔(dān)保義務(wù)的賠償責(zé)任應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（一）行為人有違反擔(dān)保義務(wù)行為。應(yīng)當(dāng)履行義務(wù)的債務(wù)人不履行合理適當(dāng)?shù)淖⒁饬x務(wù)，即應(yīng)當(dāng)完成的工作尚未完成。（二）負(fù)有擔(dān)保義務(wù)的相對(duì)人受到損害。（3）被害人人身傷害的事實(shí)與違反安全義務(wù)之間存在因果關(guān)系。（四）違反擔(dān)保義務(wù)的行為人有過錯(cuò)。值得注意的是，過錯(cuò)推定原則適用于未履行安全保護(hù)義務(wù)的賠償責(zé)任。在這種情況下，只要超市沒有履行合理的注意義務(wù)、管理義務(wù)和安全監(jiān)管義務(wù)，給顧客造成損害，就可以從顧客受到損害的事實(shí)中推斷超市有過錯(cuò)。如果超市認(rèn)為自己沒有過錯(cuò)，就應(yīng)該證明自己沒有過錯(cuò)。相反，如果過錯(cuò)推定成立，超市將構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任。《最高人民法院關(guān)于審理人身傷害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條規(guī)定，受害人的賠償義務(wù)是賠償人身傷害、醫(yī)療費(fèi)用和因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院補(bǔ)助費(fèi)和必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等，由當(dāng)事人賠償。此外，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十八條，《最高人民法院關(guān)于民事訴訟中精神損害賠償責(zé)任認(rèn)定若干問題的解釋》受害人或者死者的近親屬受精神損害，有權(quán)要求賠償?shù)娜讼蛉嗣穹ㄔ荷暾?qǐng)確定精神損害賠償?shù)?，適用侵權(quán)行為。精神損害賠償請(qǐng)求權(quán)不得轉(zhuǎn)讓或者繼承。但是，賠償責(zé)任人書面承諾給予金錢賠償或者賠償權(quán)利人向人民法院提起訴訟的。

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