在電子商務(wù)中，交易各方以數(shù)據(jù)消息的形式快速交換信息，交易速度顯著加快。可是，人不是圣人，誰(shuí)會(huì)犯錯(cuò)誤呢？無(wú)論是自然人還是電子代理人，錯(cuò)誤都是不可避免的。然而，交易過(guò)程中數(shù)據(jù)信息內(nèi)容的錯(cuò)誤必然會(huì)影響交易各方的利益。為了減少和解決由此產(chǎn)生的糾紛，電子商務(wù)立法需要根據(jù)不同情況重新分配各方的利益。根據(jù)我國(guó)《民法通則》和《合同法》，因重大誤解訂立合同的，一方有權(quán)請(qǐng)求法院或仲裁機(jī)構(gòu)變更或撤銷(xiāo)合同。所謂的“誤解”和“錯(cuò)誤”在意義上是不同的?！板e(cuò)誤”屬于當(dāng)事人表達(dá)意思的問(wèn)題，“誤解”是指理解他人意思的問(wèn)題。中國(guó)法律中的“重大誤解”不僅包括“誤解”，還包括“錯(cuò)誤”，即一方有權(quán)要求修改或取消不僅因?yàn)殄e(cuò)誤而且因?yàn)椋ㄖ卮螅┱`解而訂立的合同。中國(guó)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該特別注意這一點(diǎn)。合同訂立過(guò)程中的錯(cuò)誤可分為共同錯(cuò)誤、相互錯(cuò)誤和單方面錯(cuò)誤。共同錯(cuò)誤是指雙方都犯相同的錯(cuò)誤。雖然雙方都知道并同意對(duì)方的意圖，但雙方在一些基本事實(shí)上都犯了錯(cuò)誤。例如，甲、乙雙方簽訂了銷(xiāo)售一船糧食的合同，但雙方均不知道該船在簽訂合同時(shí)已在海上沉沒(méi)。共同過(guò)失通常會(huì)導(dǎo)致合同的空洞化，因此合同應(yīng)當(dāng)無(wú)效。相互錯(cuò)誤是指雙方錯(cuò)誤理解對(duì)方的意圖。例如，a想把他的桑塔納轎車(chē)賣(mài)給B，而B(niǎo)承諾a將出售其奧迪轎車(chē)。這種錯(cuò)誤訂立的合同不能根據(jù)雙方當(dāng)事人的想法進(jìn)行解釋?zhuān)荒軓闹辛⒌谌说慕嵌冗M(jìn)行一般合理的解釋。交易慣例和習(xí)慣可以作為解釋的基礎(chǔ)。單方面錯(cuò)誤是指一方意思是錯(cuò)誤的，但另一方知道或應(yīng)該知道這種錯(cuò)誤的存在。例如，a同意購(gòu)買(mǎi)B收藏的一幅名畫(huà)。a認(rèn)為這幅畫(huà)是真的，但這幅畫(huà)實(shí)際上是假的。如果B認(rèn)為a想買(mǎi)的是假貨，這是相互的錯(cuò)誤；如果B知道a想買(mǎi)的東西是真實(shí)的，那就是單方面的錯(cuò)誤。單邊錯(cuò)誤是電子商務(wù)中最突出的問(wèn)題。因此，下文主要討論訂立電子合同過(guò)程中單方面錯(cuò)誤的法律后果。在單方面錯(cuò)誤中，法律關(guān)注的不是交易的哪一方犯了錯(cuò)誤，而是哪一方更能避免錯(cuò)誤的后果，以及哪一方應(yīng)承擔(dān)錯(cuò)誤造成的不利后果。這是因?yàn)榧热灰环街阑驊?yīng)該知道另一方的錯(cuò)誤，當(dāng)然，它就能夠更好地避免錯(cuò)誤的后果。因此，“知道錯(cuò)誤”的一方（而不是“犯錯(cuò)誤”的一方）應(yīng)承擔(dān)錯(cuò)誤的不利后果。在電子交易中，如果交易雙方事先就錯(cuò)誤檢測(cè)程序達(dá)成協(xié)議，不遵守約定錯(cuò)誤檢測(cè)程序的一方應(yīng)承擔(dān)錯(cuò)誤造成的不利后果，而同意遵守該程序的另一方則不受錯(cuò)誤的影響。這是因?yàn)橹灰摲桨凑占s定的程序行事，就應(yīng)該知道另一方存在錯(cuò)誤。從收件人的角度來(lái)看，如果收件人按照約定的驗(yàn)證程序行事，他將知道或應(yīng)該知道他收到的數(shù)據(jù)電文是錯(cuò)誤的，數(shù)據(jù)電文不應(yīng)被推定為發(fā)送方的原始意圖，發(fā)送方也不應(yīng)因此受到約束。在上述示例中，甲方向乙方訂購(gòu)了100箱貨物，但甲方的信息處理系統(tǒng)在傳輸訂單時(shí)出錯(cuò)，將“100箱”更改為“1000箱”。如果甲、乙雙方就錯(cuò)誤檢查程序達(dá)成協(xié)議，但乙方未能按照約定程序檢查甲方發(fā)送的數(shù)據(jù)電文，甲方可能不受訂單中“1000個(gè)案例”的約束，但乙方必須承擔(dān)因訂單錯(cuò)誤導(dǎo)致其生產(chǎn)或銷(xiāo)售的不利后果。數(shù)據(jù)信息的重復(fù)傳輸也是錯(cuò)誤的一個(gè)重要原因。一般來(lái)說(shuō)，接收方應(yīng)將每個(gè)數(shù)據(jù)電文視為獨(dú)立信息，但同一數(shù)據(jù)電文通常由發(fā)送方或接收方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)重復(fù)傳輸。在后一種情況下，如果收件人按照約定的驗(yàn)證程序行事，他將知道或應(yīng)該知道他收到的一條數(shù)據(jù)電文是另一條數(shù)據(jù)電文的重復(fù)，那么該數(shù)據(jù)電文不能被視為獨(dú)立電文，發(fā)送方不能被兩條數(shù)據(jù)電文約束。在人與人之間的直接電子交易中，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，仍然很有可能及時(shí)糾正。然而，在一方是電子代理人的自動(dòng)交易中，一旦一個(gè)人犯了錯(cuò)誤，就不那么容易及時(shí)糾正。電子代理只能根據(jù)預(yù)設(shè)的程序進(jìn)行操作，它們將不會(huì)“靈活”或“合理”。面對(duì)電子代理人，錯(cuò)誤的一方大聲抗議或低聲乞討是沒(méi)有用的。在這種情況下，另一方確實(shí)是合理的，無(wú)法判斷。因此，當(dāng)一方是電子代理人時(shí)，自動(dòng)交易需要應(yīng)用特殊的“錯(cuò)誤”規(guī)則，并適當(dāng)考慮另一方。如果另一方滿(mǎn)足以下條件，則不受其自身錯(cuò)誤的影響。首先，電子代理人不向另一方提供防止或糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。電子代理人的所有人應(yīng)設(shè)身處地為另一方著想，并為另一方提供機(jī)會(huì)，以防止或糾正電子代理人操作程序中的錯(cuò)誤。例如，在另一方提交相關(guān)信息后，電子代理將根據(jù)預(yù)設(shè)的程序再次顯示另一方提交的信息，并要求另一方確認(rèn)，這可以防止另一方最終發(fā)送錯(cuò)誤信息。例如，在收到另一方的信息后，電子代理將回復(fù)另一方，并要求另一方在交易建立之前再次確認(rèn)，以便為另一方提供更正錯(cuò)誤信息的機(jī)會(huì)。如果電子代理人為另一方提供了防止或糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，而另一方仍在犯錯(cuò)誤，則應(yīng)由犯錯(cuò)誤的另一方而不是電子代理人承擔(dān)錯(cuò)誤造成的不利后果