《人壽保險(xiǎn)索賠指南》的各項(xiàng)規(guī)定如下：

（1）索賠申請(qǐng)要求。報(bào)到方式：網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、電話（報(bào)到電話見附表1）、傳真等。投保人：

（1）被保險(xiǎn)人

（2）監(jiān)護(hù)人

（3）保單指定的受益人

（4）法定繼承人保單未指定受益人，死亡保險(xiǎn)金作為遺產(chǎn)分配。原則：我國的繼承分為遺囑繼承和法定繼承。遺囑繼承先于法定繼承。法定繼承順序：

（1）第一順序：配偶、子女、父母（2）第二順序：兄弟姐妹、祖父母、祖父母及以上申請(qǐng)人可以委托代理人辦理債權(quán)。

3。申報(bào)時(shí)間（1）一般按照各險(xiǎn)種條款的具體要求。（2） 公司要求：在公司指定或認(rèn)可的醫(yī)院治療（指定和認(rèn)可的醫(yī)院見附表1），3日內(nèi)通知公司；被保險(xiǎn)人死亡，24小時(shí)內(nèi)通知公司，等待公司調(diào)查處理善后事宜。索賠時(shí)效的起算時(shí)間，自有權(quán)要求保險(xiǎn)金的權(quán)利人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。1壽險(xiǎn)理賠時(shí)效為5年。人壽保險(xiǎn)索賠的時(shí)效為2年。（2） 顧客提供的文件和資料的要求。對(duì)于索賠案件，應(yīng)收集客戶的文件和信息，包括：（1）保單信息（2）客戶身份信息（3）填寫文件和信息（4）相關(guān)支持信息。

2。上述提供的文件、資料應(yīng)完整、真實(shí)、清晰。提供原件供柜臺(tái)工作人員核對(duì)。

3。續(xù)期正常、有疾病保險(xiǎn)責(zé)任的保險(xiǎn)單，因疾病給付保險(xiǎn)金，事故在觀察期的，提供上一年度的保險(xiǎn)單。（3） 死亡撫恤金（1）因不同死亡原因造成的保險(xiǎn)事故死亡撫恤金所需的一般信息：（1）索賠申請(qǐng)（2）保險(xiǎn)合同和最新保險(xiǎn)費(fèi)的支付證明（3）受益人或繼承人的身份證明和關(guān)系證明（4）委托他人時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┧髻r委托書，委托人和受托人應(yīng)當(dāng)出具身份證明（五）戶口簿或者喪葬證明（六）公司認(rèn)為必要的其他文件。

2。對(duì)于不同死亡原因造成的保險(xiǎn)事故，死亡賠償金所需的個(gè)人信息1。意外傷害死亡原因證明（醫(yī)學(xué)死亡證明）交警部門的《道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書》工傷死亡事故刑事案件處理證明，公安部門出具案件證明，必要時(shí)出具尸檢報(bào)告2份。因病死亡醫(yī)學(xué)證明（第二聯(lián)）必要時(shí)尸檢報(bào)告3份。宣告死亡的人民法院判決書。交警部門出具的自殺死亡死亡死亡原因證明《道路交通事故責(zé)任書》；公安刑偵部門出具的案件證明；必要時(shí)出具尸檢報(bào)告

3。死亡給付注意事項(xiàng)

（1）境外死亡：應(yīng)在所在國簽發(fā)（2）保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自殺者可按因病死亡處理（3）兩年內(nèi)自殺者不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任（4）死亡宣告：/P>

1。宣告死亡的認(rèn)定：下落不明四年的公民；事故下落不明二年以上或者有關(guān)部門證明該公民不能存活的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)申請(qǐng)，依照法定程序宣告死亡利益相關(guān)方。2人民法院宣告死亡的日期為事故發(fā)生的時(shí)間。（3） 被保險(xiǎn)人被證明活著的，應(yīng)當(dāng)追繳已支付的保險(xiǎn)金。（4） 行蹤不明4年以上的被保險(xiǎn)人申報(bào)死亡的，按病故給付；（4）醫(yī)保給付（1）因不同原因造成的保險(xiǎn)事故，醫(yī)保給付所需的共同信息：1。索賠申請(qǐng)。保險(xiǎn)合同及上一次保險(xiǎn)費(fèi)支付憑證。出院總結(jié)、住院費(fèi)用收據(jù)原件、住院病人或醫(yī)囑結(jié)算明細(xì)表、轉(zhuǎn)院證明等。被保險(xiǎn)人身份證明。委托他人的，應(yīng)當(dāng)出具委托人和受托人的債權(quán)委托書和身份證明。公司認(rèn)為必要的其他材料。

（2）不同死因造成的保險(xiǎn)事故的醫(yī)療保險(xiǎn)支付所需的個(gè)人信息。1醫(yī)療費(fèi)用匯總表、住院費(fèi)用原始收據(jù)、住院病人詳細(xì)結(jié)算清單或醫(yī)囑、轉(zhuǎn)診證明等；投保意外醫(yī)療門診保險(xiǎn)的，應(yīng)提供門診病歷、醫(yī)療門診原始收據(jù)和費(fèi)用明細(xì)。發(fā)生意外醫(yī)療費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)提供事故發(fā)生的證明材料，如勞動(dòng)部門出具的工傷認(rèn)定書、道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書或者公安部門出具的刑事案件證明等，衛(wèi)生防疫部門出具的中毒事故證明材料等。重大疾病被保險(xiǎn)人在公司指定或認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的與疾病有關(guān)的診斷證明、病理報(bào)告、心電圖報(bào)告、冠狀動(dòng)脈造影報(bào)告、CT報(bào)告等生化檢查報(bào)告。（3） 醫(yī)療費(fèi)用的支付，應(yīng)當(dāng)?shù)焦局付ɑ蛘哒J(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診；確需轉(zhuǎn)入非指定醫(yī)院的，應(yīng)當(dāng)持轉(zhuǎn)院診斷證明和同意書向公司申請(qǐng)轉(zhuǎn)院；如需轉(zhuǎn)院治療，需在異地住院前向大連市衛(wèi)生局出具轉(zhuǎn)院證明并征得本公司同意；本公司不承擔(dān)因第三方責(zé)任引起的醫(yī)療費(fèi)用，具體保險(xiǎn)條款執(zhí)行；因事故在外國或者非指定醫(yī)院救治的，應(yīng)當(dāng)出具該醫(yī)院的急診證明或者病歷，并加蓋急診章。2必要時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)到公司指定的醫(yī)院復(fù)查。

（V）傷殘償金

（1）傷殘償金所需信息：1。索賠申請(qǐng)表。保險(xiǎn)合同及最新保險(xiǎn)費(fèi)支付憑證。被保險(xiǎn)人身份證明。公司指定或認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的被保險(xiǎn)人傷殘程度鑒定證明。委托他人時(shí)，應(yīng)出具《索賠委托書》、委托人和受托人6份。公司認(rèn)為必要的其他文件。

（2）殘疾賠償說明1。傷殘（高殘）評(píng)定：被保險(xiǎn)人因意外傷害或疾病導(dǎo)致的身體殘疾（高殘）應(yīng)在治療結(jié)束后由本公司指定或認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。被保險(xiǎn)人在意外傷害或疾病發(fā)生之日起180天內(nèi)未完成治療的，應(yīng)根據(jù)第180天的身體狀況進(jìn)行鑒定。2《殘疾人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》所列項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)在不同時(shí)期有所不同，應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行。

6。免稅保費(fèi)

（1）免稅保費(fèi)1所需的信息。索賠申請(qǐng)表。保險(xiǎn)合同及最新保險(xiǎn)費(fèi)支付憑證。被保險(xiǎn)人死亡、嚴(yán)重殘疾或者嚴(yán)重疾病的有效證明。被保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人的身份證明。委托他人時(shí)，應(yīng)當(dāng)出具委托人和受托人的身份證明和理賠委托書。如為監(jiān)護(hù)人，需提供監(jiān)護(hù)人身份證明和與被保險(xiǎn)人的關(guān)系證明。公司認(rèn)為必要的其他文件。（2）注意事項(xiàng)1。被保險(xiǎn)人為其子女死亡或高度殘疾的免責(zé)條件。（如國民人壽保險(xiǎn)、兒童保險(xiǎn)）為患重病或高殘疾的被保險(xiǎn)人投保。（如大病人壽保險(xiǎn)、康寧人壽保險(xiǎn)、鴻壽養(yǎng)老保險(xiǎn)97版）2。免保費(fèi)開始時(shí)間：事故發(fā)生后的第一次繳費(fèi)日期。在此基礎(chǔ)上，本文對(duì)壽險(xiǎn)理賠指南的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了梳理?？梢钥闯觯趬垭U(xiǎn)理賠過程中，根據(jù)不同原因造成的保險(xiǎn)事故，需要提供的信息是不同的。如果你有更相關(guān)的問題