去年底，中國人民保險公司信息技術部總經(jīng)理趙軍收到2003年國際計算機CHP（Computer world honors program）競賽主席委員會執(zhí)行主任丹尼爾·莫羅（Daniel morrow）的親筆信，告知“新一代“財產(chǎn)保險綜合業(yè)務處理系統(tǒng)”已從50多個國家和地區(qū)的500多家參保企業(yè)中脫穎而出，被美國“計算機世界榮譽獎”提名并成功進入決賽。別小看這個榮譽。只有招商銀行曾入圍國內(nèi)金融機構。“該獎項是對企業(yè)過去一年信息化建設的肯定，但按照慣例，獲獎企業(yè)來年將非常忙碌”，信末丹尼爾的留言讓趙軍從喜悅中回到了現(xiàn)實

其實，趙軍一直很忙。在完成核心系統(tǒng)后，啟動了新數(shù)據(jù)倉庫的建設。巧合的是，招商銀行自2002年獲生防護中心獎以來，一直在不斷投資后臺數(shù)據(jù)庫改造項目。

您為什么關注數(shù)據(jù)倉庫？究其原因，業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)很大程度上受到后臺數(shù)據(jù)結(jié)構的制約。對金融機構而言，入世以來，銀行客戶分類服務、保險費率細分、風險定價等一系列服務受到了限制。

例如，2003年初，中國保監(jiān)會公布了車險費率，各家保險公司紛紛公布了各自的收費明細。然而，如果你仔細看，每個人的溢價率幾乎趨同。例如，在個性化保費方面，所有公司都有一個項目，即女司機的保費比男司機低20%。不過，據(jù)知情人透露，這只是所有公司的經(jīng)營經(jīng)歷，女性的年齡、學歷和家庭背景沒有差別。

美國的保險公司是一名30歲的婦女，受過大學教育，有子女，沒有賠償記錄，可以享受最高50%的保費折扣。其他人的邏輯是，受過高等教育的客戶比沒有受過高等教育的客戶風險更低，有孩子的女性比普通人有更高的責任感，老年人不太可能開快車，也沒有賠償記錄來解釋駕駛行為。別以為這只是一個簡單的推論。這是基于對成千上萬份保險單的分析。

目前，國內(nèi)保險公司顯然無法提供如此詳細的費率評估，因為他們無法有效地分析和利用現(xiàn)階段的客戶數(shù)據(jù)，換言之，技術水平無法達到?！鞍爬佟鳖I頭羊面對金融機構入世保護期即將結(jié)束，各家公司都非常著急，希望在最短的時間內(nèi)做好數(shù)據(jù)倉庫項目。在這方面，仁寶成為第一家吃螃蟹的公司。

趙軍生動地描述，為了使公司能夠靈活應對市場變化，只有一種辦法，那就是重新設計應用系統(tǒng)和后臺數(shù)據(jù)庫，對市場進行反思，也就是采取非常靈活的價格手段，讓“大象”跳“芭蕾”。當然，對于一家保險公司來說，系統(tǒng)重做就像是一場大換血，而從人保公司目前的經(jīng)驗來看，單靠系統(tǒng)重做也很難完成這項任務。為此，人保財險選擇與IBM合作，希望借鑒IBM的經(jīng)驗，完成前后辦公系統(tǒng)的改造。

要指揮中國人民保險公司這個大公司的芭蕾舞可不容易。除了組織和人員因素外，信息系統(tǒng)本身也有許多局限性。中國人民保險公司過去一直使用以保單為中心的業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫。雖然它在操作上有一定的優(yōu)勢（主要是高效率），但在數(shù)據(jù)存儲上并不科學。

直接的反應是，如果被保險人購買了多份保單，該人會多次出現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫中，將來在數(shù)據(jù)提取和分析上會遇到困難。另外，由于應用系統(tǒng)能夠采集的數(shù)據(jù)項較少，因此進行分析往往是毫無意義的。為此，IBM向PICC推薦了兩種數(shù)據(jù)模型IAA（保險應用體系結(jié)構）和IIW（保險信息倉庫）。前者是保險公司的核心業(yè)務系統(tǒng)架構，后者是數(shù)據(jù)庫架構。IAA和IIW是IBM自1990年以來與40多家全球贊助商合作開發(fā)的，包括財產(chǎn)保險、人壽保險、再保險和其他保險應用模型。如今，全球近140個用戶正在開發(fā)基于這種模式的產(chǎn)品。當然，即使在IBM的幫助下，也不建議替換整個企業(yè)數(shù)據(jù)庫和應用程序系統(tǒng)。不管系統(tǒng)遷移的風險有多大，僅僅數(shù)據(jù)導入就變得非常復雜。因此，人保財險決定試點IIW，這是數(shù)據(jù)分析的關鍵。

人保財險的思路是選擇一個技術和條件較好的省會城市作為試點城市，該城市應具有多元化的業(yè)務和中等的保險政策，因此試點更加客觀。經(jīng)過一個月的認真比較，這項艱巨的任務終于落到浙江杭州身上。

杭州的確是一個美麗的地方，但作為這個IIW項目的參與者，張平（化名）目前沒有心情去旅游，因為在他面前，有太多的挑戰(zhàn)需要克服。張平來到**浙江分公司后，他的主要任務是幫助員工先建立IIW，然后取出**浙江分公司的所有數(shù)據(jù)，再根據(jù)IIW的數(shù)據(jù)結(jié)構進行轉(zhuǎn)換和存儲，建立一個標準的信息倉庫，最后在此基礎上建立兩個小型數(shù)據(jù)集市進行數(shù)據(jù)分析和實驗。整個試點項目耗資500萬元。

在這里，有必要向不熟悉的讀者簡要介紹數(shù)據(jù)倉庫的概念。顧名思義，數(shù)據(jù)倉庫是按類別存儲公司所有數(shù)據(jù)的倉庫。由于倉庫中的數(shù)據(jù)是海量的，數(shù)據(jù)分析不能只與倉庫一起進行。如果要分析某些信息，如客戶信息，需要從倉庫中提取出所有與客戶相關的信息，并將其取出建立數(shù)據(jù)市場，以保證分析的效率。分析后可以保留或刪除這些集市。

不過，張平也坦言，IIW是一個龐大的結(jié)構，相當復雜?；竞w財產(chǎn)保險、人壽保險、再保險等所有內(nèi)容。他沒有在中國實施的經(jīng)驗，所以感到壓力很大。你知道嗎