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寧波
保險公司用公司內部文件規(guī)定免責條款無效
來源:
律霸小編整理
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2025-12-09
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大連市消費者協(xié)會消費警示第11號消費者林某于1997年在中國人壽保險公司投保了“兒童婚姻保險”。保險合同規(guī)定：一次性繳納735元，保險期滿可獲得1190元的婚姻保險；保險公司在保險有效期內招收國內高校全日制本科、?？茖W生的，可獲得1190元的婚姻保險，保險公司每年根據(jù)登記證支付協(xié)議，教育基金為115元，孩子滿22周歲即可領取。
2005年6月，林的孩子22歲多，考上了遼寧的一所大學。然而，當林某到保險公司領取教育基金時，卻遭到了保險公司的拒絕。原因是林某沒有被“正規(guī)”學校錄取，也就是按照每年6月7日、8日、9日的考試成績錄取的大學。林某對此很不理解，向市消費者協(xié)會投訴，要求保險公司按照條款約定支付教育金115元。此案由旅順口市消費者協(xié)會移送旅順口市消費者協(xié)會。經(jīng)旅順口消費者協(xié)會調查，保險合同中明確約定，保險公司在保險有效期內取得國內全日制高校本科、大學生，保險公司按約定支付教育費每年到登記證。不過，該保險公司在2004年發(fā)布了一份公司文件，規(guī)定被成人高考錄取的學生將不獲教育費。消費者協(xié)會認為，保險公司利用公司內部文件規(guī)定免責條款支持消費者投訴是不合理的。經(jīng)過旅順口區(qū)消費者協(xié)會調解，林某拿到了“教育基金”。消費者協(xié)會提醒消費者：一是未明確說明的免責條款不具有效力。保險公司的“公司文件”消費者不知道，因此公司關于“成人高考錄取學生不交教育費”的規(guī)定不起作用；二是未經(jīng)消費者同意，保險公司無權變更保險合同或約定內容。1997年，保險公司與消費者簽訂了保險合同，但2004年，保險公司以“公司文件”的形式，改變了合同內容，規(guī)定“成人高考錄取的學生不得繳納教育費”不生效；三是，經(jīng)營者不得對消費者作出不公平、不合理的規(guī)定。林某所在學校不僅符合國家有關規(guī)定，也符合合同中“全日制學校入學考試”的約定。但是，教育經(jīng)費不支付給參加成人高考的學生，是不公平、不合理的。因此，“不向成人高考錄取學生支付教育經(jīng)費”的內容不起作用。
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