（1） 車險(xiǎn)人身傷害索賠程序。致電95511-9，索賠專員將根據(jù)您的事故情況安排協(xié)助。

2。醫(yī)療測量師為您提供醫(yī)院調(diào)查服務(wù)，了解住院病人的受傷情況和預(yù)后。

3。傷者在醫(yī)院接受治療。

4。保險(xiǎn)公司將為您提供7*24小時(shí)的醫(yī)療專家貼心在線咨詢服務(wù)，5*8小時(shí)的工作場所調(diào)解服務(wù)，并在外部調(diào)劑點(diǎn)（交警隊(duì)、仲裁中心等）定期提供調(diào)解服務(wù)細(xì)節(jié)。

5。提交索賠資料審核，確認(rèn)賠償情況。

6。審查索賠信息后，案件結(jié)案。平安將通過銀行轉(zhuǎn)賬支付賠償金，完成理賠。

（2）**車輛保險(xiǎn)理賠流程

1。如果您的車輛有危險(xiǎn)，我們提醒您：

1。事故發(fā)生后，請立即向公安部門報(bào)告，并及時(shí)撥打平安保險(xiǎn)95512服務(wù)熱線。

2。我們將派調(diào)查人員及時(shí)幫助您處理。

3。如果車輛無法行駛，我們將為您安排車輛救援。

4。我們需要在修理車輛之前確定損失。

5。在處理人身傷害的過程中，我們會(huì)與您保持聯(lián)系，為您處理交通事故和保險(xiǎn)理賠提供指導(dǎo)。無論你在中國的風(fēng)險(xiǎn)在哪里，事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)都可以完成從報(bào)告到接受賠償?shù)娜^程——平安國家賠償服務(wù)（西藏自治區(qū)不執(zhí)行）。

7。我們將提示您需要提供哪些索賠資料。這些材料需要在事故處理后及時(shí)提交給保險(xiǎn)公司。

8。我們將審核你方提交的索賠材料，并根據(jù)保險(xiǎn)合同進(jìn)行賠償。

9。為了安全起見，建議您選擇大額賠償?shù)霓D(zhuǎn)賬方式，也可以選擇小額賠償?shù)霓D(zhuǎn)賬方式或直接到我們的服務(wù)柜臺(tái)領(lǐng)取賠償。

2。工具/原材料。步驟/方法。交通事故。報(bào)告

3?，F(xiàn)場處理

4。索賠請求

5。配合保險(xiǎn)公司事故調(diào)查。事故處理7。提交索賠材料。索賠審查9。理賠

注意事項(xiàng)

車輛發(fā)生事故后，請站起來即向公安部門報(bào)案

人身傷害理賠過程一般是報(bào)案調(diào)查復(fù)核賠償；車險(xiǎn)理賠過程一般是事故報(bào)告處理、理賠調(diào)查、材料交付、理賠審核。如果您有任何其他法律問題，歡迎訪問法律咨詢網(wǎng)站。你知道嗎