現(xiàn)在人們的保險意識越來越強，無論是人壽保險還是養(yǎng)老保險在生活中也越來越流行。保險是在事故發(fā)生后得到賠償，并不是所有買了保險的人都能得到賠償，而是在保險理賠發(fā)生時得到賠償。所謂保險索賠，是指保險標(biāo)的發(fā)生保險事故，致使被保險人財產(chǎn)受到損害或者生命受到損害時，保險公司按照合同約定履行賠償或者給付責(zé)任的行為，或者因保險單約定的其他保險事故發(fā)生需要保險賠償?shù)?。接下來，我將介紹保險索賠的程序。保險人接到事故通知后，應(yīng)立即派人進行現(xiàn)場調(diào)查，了解損失情況和原保險理賠審核原因，核對保險單并登記。保險人應(yīng)當(dāng)查閱投保人、被保險人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料，確定保險合同是否有效，保險期間是否屆滿，損失是否屬于保險財產(chǎn)，索賠人是否有權(quán)要求賠償，事故發(fā)生地是否在保險范圍內(nèi)等。保險人收到被保險人或者受益人的賠償請求或者給付保險金的請求后，經(jīng)核實事實、審查單證，應(yīng)當(dāng)及時決定是否承擔(dān)保險責(zé)任、承擔(dān)保險責(zé)任的數(shù)額，并將決定結(jié)果通知被保險人或者受益人。4為履行賠償義務(wù)，保險人應(yīng)當(dāng)在核實責(zé)任的基礎(chǔ)上，自與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金協(xié)議之日起10日內(nèi)履行賠償或者給付保險金的義務(wù)。保險合同約定保險金額、賠償或者給付期限的，保險人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行賠償或者給付保險金的義務(wù)。保險人按照法定程序履行賠償或者給付保險金的義務(wù)后，保險理賠結(jié)束。保險人未及時履行賠償義務(wù)或者給付保險金的，將構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，即“保險人除給付保險金外，還應(yīng)當(dāng)賠償被保險人或者受益人的損失”由此產(chǎn)生的損失”。這里的賠償損失是指保險人應(yīng)當(dāng)支付的保險金的利息損失。為保障保險人依法履行賠償義務(wù)，保護被保險人或者受益人的合法權(quán)益，明確規(guī)定任何單位和個人不得非法干預(yù)保險人的賠償義務(wù)或者給付保險金的行為，也不限制被保險人或者受益人取得保險金的權(quán)利。

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