1。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提交保險(xiǎn)單相應(yīng)條款約定的索賠申請(qǐng)材料。承兌人有責(zé)任定期通知申請(qǐng)人，并積極協(xié)助申請(qǐng)人盡快準(zhǔn)備索賠申請(qǐng)材料。

2。索賠時(shí)應(yīng)提供文件：除提交保單原件外，還應(yīng)按責(zé)任類型分別提交下列原件和證明材料：

（1）死亡保險(xiǎn)給付申請(qǐng)；

b.被保險(xiǎn)人注銷戶口；

C.意外死亡，并提供有關(guān)部門出具的意外死亡證明或者法院出具的死亡宣告判決書。（二）傷殘保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)。

A.國家衛(wèi)生部所屬縣級(jí)以上（含縣級(jí)）醫(yī)院出具的醫(yī)療診斷證明、院內(nèi)、院外匯總表、經(jīng)營者提交的手術(shù)證明、提交的住院醫(yī)療費(fèi)用原始證明和結(jié)算清單；

B.被保險(xiǎn)人因事故住院的，還應(yīng)提交有關(guān)部門出具的事故證明。

（5）公司指定或認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的足以確認(rèn)被保險(xiǎn)人患有重大疾病的重大疾病保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書，如病理檢查報(bào)告等。

3。材料交接：受理人收到索賠申請(qǐng)材料后，應(yīng)在“索賠材料交接單”上簽字，注明受理日期，將憑證復(fù)印件交給申請(qǐng)人，并立即登錄計(jì)算機(jī)索賠操作系統(tǒng)。

以上是客戶接受保險(xiǎn)理賠時(shí)需要注意的事項(xiàng)。以下是保險(xiǎn)公司受理客戶索賠的一般程序：

1。填寫索賠申請(qǐng)表，并將需提交的隨附材料告知公司。確認(rèn)申請(qǐng)人資格，填寫索賠材料交接單。不具備備案條件的，出具不予備案通知書；

4。簡(jiǎn)單案例：立案至結(jié)案3天內(nèi)；

5。非特殊情況：備案至結(jié)案10日內(nèi)；

6。特殊情況：有下列情形之一的，從立案到結(jié)案的時(shí)間可以達(dá)到60天，超過60天的，必須向總公司報(bào)告：

a.申請(qǐng)人未及時(shí)告知或者承擔(dān)舉證責(zé)任；

B.未提供有關(guān)部門的專家證言和法律文書已確定；

C.有例外。你知道嗎