第一步是做出書面承諾

如果開發(fā)商承認(rèn)地板開裂是質(zhì)量問題，就要落實(shí)開發(fā)商的書面認(rèn)可，也就是說必須書面確認(rèn)，其中應(yīng)該包括對地板損壞程度的確認(rèn)。

第二步-證據(jù)保全

可以對現(xiàn)場進(jìn)行錄像和拍照，最好是公證。

第3步-要求

與開發(fā)商協(xié)商，并提出修理或賠償損失等具體要求。如果與開發(fā)商協(xié)商不成，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；如果購房合同中有仲裁條款，可以選擇仲裁。否則，他們可以直接向法院起訴。如果樓上漏水，樓下受損，可以向權(quán)利人索賠

如果樓上漏水，業(yè)主和樓上業(yè)主同意賠償。樓下的居民能要求什么？

我們應(yīng)該明確，漏水是因?yàn)榉课葙|(zhì)量問題，或者是樓上裝修或水龍頭關(guān)不嚴(yán)造成的。前者是開發(fā)商的責(zé)任，后者是樓上業(yè)主的責(zé)任。在這里，索賠應(yīng)該向正確的人提出。可以要求停止侵權(quán)、恢復(fù)原狀或者賠償經(jīng)濟(jì)損失。即使沒有損失，水滴也可以被起訴。冬天屋頂上會(huì)出現(xiàn)水滴，開發(fā)商不承認(rèn)。不能起訴任何損失。

索賠不必等到出現(xiàn)損失。首先，我們需要找出水滴出現(xiàn)的確切原因。水滴只在冬季出現(xiàn)，主要與取暖有關(guān)。在損失尚未形成的情況下，也可以起訴停止侵權(quán)，排除妨礙。很難決定法庭是否接受記錄在案的證據(jù)。目前，根據(jù)相關(guān)司法解釋，錄音證據(jù)可以在不侵犯他人合法權(quán)利的情況下采納，但并非所有錄音都可以作為證據(jù)。所以錄音時(shí)最好有第三個(gè)人在場。產(chǎn)權(quán)歸屬合同不明確，地下室歸全體業(yè)主所有，合同沒有明確約定的，視為權(quán)屬不明確。一般來說，在這種情況下，產(chǎn)權(quán)應(yīng)屬于所有人。在這里，業(yè)主們應(yīng)該首先找出是誰把地下室放出去的。

如果是物業(yè)公司出租的，物業(yè)公司出租地下室的依據(jù)是什么？物業(yè)公司一般只行使物業(yè)管理權(quán)，無權(quán)出租地下室。在這種情況下，受影響的業(yè)主可以向法院主張物業(yè)公司與承租人簽訂的合同無效，并要求承租人騰退房屋。如果是開發(fā)商出租的，地下室產(chǎn)權(quán)在合同中沒有明確約定，業(yè)主也可以向法院主張租賃合同無效，要求承租人騰退房屋。

社區(qū)規(guī)劃

沒有無障礙通道，業(yè)主可以提議新建一個(gè)

現(xiàn)有的建設(shè)規(guī)范對此方面沒有強(qiáng)制性要求，也就是說，建設(shè)無障礙通道不是開發(fā)商的法定義務(wù)。在這個(gè)時(shí)候，這取決于你的原始合同是如何商定的。例如，如果開發(fā)商不同意合同，他可以向委員會(huì)補(bǔ)償費(fèi)用。另外，你可以到規(guī)劃部門去查看小區(qū)設(shè)計(jì)中是否設(shè)計(jì)了無障礙通道。

合同效力

不完整的“五證”可以主張合同無效

開發(fā)商在“五證”不完整的情況下出售房屋，與開發(fā)商簽訂的購房合同實(shí)際上是無效的，因此開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但有一點(diǎn)需要提醒的是，在簽訂購房合同之前，你知不知道開發(fā)商的“五證”不齊全，這對補(bǔ)償結(jié)果有影響。如果你不知道，開發(fā)商的行為就是欺詐。根據(jù)最高人民法院司法解釋，可以向法院主張合同無效，要求開發(fā)商返還房價(jià)及利息，賠償損失，并要求賣方承擔(dān)不超過已付房價(jià)一倍的賠償責(zé)任。

但是，如果你知道你也可以要求退房，但是因?yàn)槟愫烷_發(fā)商都有過錯(cuò)，你應(yīng)該根據(jù)各自的過錯(cuò)大小承擔(dān)各自的損失。

純水收費(fèi)合同中沒有約定拒付

認(rèn)購書是在正式購房合同簽訂前簽訂的。一般來說，正式合同簽訂后，認(rèn)購書將失效。如果合同中沒有約定，那么開發(fā)商將按照認(rèn)購書上的條款收取開盤費(fèi)，認(rèn)購書沒有法律依據(jù)，可以拒絕支付。

沒有簽訂合同的時(shí)間并不影響合同的有效性

沒有簽訂合同的日期并不意味著權(quán)利不能主張。合同的大概簽訂日期可以通過其他渠道確定，例如可以根據(jù)付款時(shí)間推斷大概的簽訂日期。合同沒有簽訂時(shí)間，不影響合同效力。在這里，我們更應(yīng)該關(guān)注“實(shí)體”問題。比如，房屋收房時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以請有資質(zhì)的檢驗(yàn)部門對房屋進(jìn)行檢驗(yàn)，并根據(jù)檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行索賠。開發(fā)商不交付房屋或者不協(xié)助辦理房產(chǎn)證的，可以依法要求開發(fā)商承擔(dān)法律責(zé)任。你知道嗎