根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條的規(guī)定，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛可以通過(guò)以下方式解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；（2） 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解；（三）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（5）向人民法院提起訴訟。

消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利，以及在權(quán)利受到保護(hù)時(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)的應(yīng)有利益。消費(fèi)者權(quán)益的核心是消費(fèi)者權(quán)利，消費(fèi)者權(quán)利的有效實(shí)現(xiàn)是消費(fèi)者權(quán)益由應(yīng)然狀態(tài)向現(xiàn)實(shí)狀態(tài)轉(zhuǎn)化的前提和基礎(chǔ)，而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》直接為消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)現(xiàn)提供了法律保障。消費(fèi)者的安全權(quán)分為人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，首先考慮的是商品和服務(wù)的健康安全因素。他們不想因?yàn)榻】岛桶踩珕?wèn)題而生病、受傷甚至危及生命。財(cái)產(chǎn)安全不僅是指購(gòu)買、使用的貨物或者接受的服務(wù)的安全，而且是指除購(gòu)買、使用的貨物或者接受的服務(wù)以外的其他財(cái)產(chǎn)的安全。只要消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的過(guò)程中，人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害，消費(fèi)者就有權(quán)要求賠償，誠(chéng)實(shí)信用是雙方應(yīng)當(dāng)遵守的基本準(zhǔn)則。不允許隱瞞真相和作出虛假承諾。否則，將構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯。發(fā)生糾紛或者損壞的，消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。三是自主選擇權(quán)。消費(fèi)者必須自愿選擇商品或服務(wù)。他們不必把經(jīng)營(yíng)者的意志當(dāng)作自己的意志。主動(dòng)權(quán)掌握在他們自己手中。同時(shí)，消費(fèi)者自主選擇商品和服務(wù)必須合法，自主選擇權(quán)不能以侵犯國(guó)家、集體和他人的合法權(quán)益為基礎(chǔ)。另外，自主選擇權(quán)只能限于購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的范圍，不能延伸到商品的使用。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，必須保證質(zhì)量、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確，不得違反平等自愿、公平交易的市場(chǎng)原則，不得違背消費(fèi)者意愿強(qiáng)行交易。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，可能因經(jīng)營(yíng)者的過(guò)失或者故意而侵犯其人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利。人身權(quán)包括生命健康權(quán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)等；財(cái)產(chǎn)權(quán)包括直接財(cái)產(chǎn)損失和間接財(cái)產(chǎn)損失。對(duì)貨物的買受人、貨物的使用人、服務(wù)的接受人以及其他在購(gòu)買、使用貨物或者接受服務(wù)過(guò)程中遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害的人，只要是因購(gòu)買、使用貨物或者接受服務(wù)造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害，都有權(quán)要求賠償；生產(chǎn)者、銷售者、銷售者商品的生產(chǎn)者或者服務(wù)者，無(wú)論是否有過(guò)錯(cuò)，都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；除非是受害人本人的過(guò)錯(cuò)，如違反說(shuō)明書(shū)造成的損害，商品的生產(chǎn)者或者銷售者不承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者除了要求賠償人身、財(cái)產(chǎn)損失最基本、最常見(jiàn)的方式外，還可以要求其他承擔(dān)民事責(zé)任的方式，如修理、翻修、更換、恢復(fù)原狀、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等。6消費(fèi)者結(jié)社權(quán)應(yīng)當(dāng)依法組織建立消費(fèi)者社會(huì)團(tuán)體，對(duì)商品和服務(wù)形成廣泛的社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)處理侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，引導(dǎo)消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí)和能力，通過(guò)調(diào)解、仲裁及時(shí)解決消費(fèi)糾紛。所謂消費(fèi)知識(shí)，包括消費(fèi)態(tài)度知識(shí)，使消費(fèi)者能夠科學(xué)地指導(dǎo)自己的消費(fèi)行為；商品和服務(wù)的基本知識(shí)和市場(chǎng)的基本知識(shí)，從而引導(dǎo)他們做出正確的消費(fèi)選擇。所謂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)和政策，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間糾紛的解決方式等。在消費(fèi)活動(dòng)中尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)是消費(fèi)者享有的最低權(quán)利，任何人都無(wú)權(quán)侮辱和誹謗。公民人格尊嚴(yán)權(quán)包括姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等。對(duì)侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的行為，法律將根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的民事制裁。情節(jié)特別嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，還應(yīng)當(dāng)給予刑事處分。中國(guó)有56個(gè)民族。不同的民族有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣，如飲食、衣著、居住、婚喪、節(jié)日、娛樂(lè)、禮儀、禁忌等，都應(yīng)該受到尊重。保護(hù)少數(shù)民族消費(fèi)者的合法權(quán)益，是關(guān)系民族平等團(tuán)結(jié)、促進(jìn)安定團(tuán)結(jié)的大事。9消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出批評(píng)和建議。

如果房子出現(xiàn)裂縫，可以先和開(kāi)發(fā)商協(xié)商，如果解決不了，可以請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，也可以向相關(guān)行政部門投訴。最后一種辦法是向人民法院提起訴訟。以上是對(duì)你問(wèn)題的回答。你可以咨詢律師律師網(wǎng). 你知道嗎