如果業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司提供的服務(wù)不滿意,首先要記錄違約事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和情況,并保存相應(yīng)的證據(jù)。他們可以拍照、錄像或書面記錄,由對(duì)方簽字;
其次,建議業(yè)主采取協(xié)商的方式。交物業(yè)費(fèi)時(shí),應(yīng)主動(dòng)與物業(yè)公司協(xié)商,告訴他們有什么問題,不收你的物業(yè)費(fèi)或少收,并做好協(xié)商記錄。一旦物業(yè)公司起訴拖欠物業(yè)費(fèi),業(yè)主可以合理辯稱,這不是惡意拖欠。
最后,由于是業(yè)主委員會(huì)而不是業(yè)主個(gè)人享有終止物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利,業(yè)主應(yīng)及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)作出回應(yīng)。未成立業(yè)主委員會(huì)的,要積極與當(dāng)?shù)亟值擂k事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府溝通,盡快成立業(yè)主委員會(huì),以保障今后的權(quán)益。
如何評(píng)估物業(yè)公司提供的服務(wù)是否到位?
評(píng)估物業(yè)公司提供的服務(wù)是否到位,可以采取問卷調(diào)查的方式,根據(jù)合同承諾逐一比較,并打分。這項(xiàng)工作一般由業(yè)主委員會(huì)組織,統(tǒng)計(jì)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司提供的服務(wù)是否滿意,還有哪些需要改進(jìn)的地方,從而決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)。一些物業(yè)公司通過這種方式主動(dòng)與業(yè)主溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,改進(jìn)工作。
物業(yè)管理公司很難得到全體業(yè)主的一致滿意,這是一個(gè)正?,F(xiàn)象。是否符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要根據(jù)服務(wù)區(qū)內(nèi)符合標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)主比例來確定。當(dāng)然,這對(duì)物業(yè)管理公司來說也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。我們要始終注意保護(hù)所有業(yè)主的利益。合法權(quán)益受到侵害時(shí),可以依照本條規(guī)定的權(quán)益保障方式,依法維護(hù)自己的權(quán)益。當(dāng)然,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)評(píng)估物業(yè)提供的服務(wù)是否到位。我們不應(yīng)隨意決定物業(yè)提供的服務(wù)。如果您有任何其他問題,歡迎您咨詢法律律師。你知道嗎
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