（1） 工程質(zhì)量事故發(fā)生后，總監(jiān)理工程師發(fā)出“工程暫停令”，要求停止質(zhì)量缺陷部位及其相關(guān)部位的施工和下道工序的施工。要求施工單位采取必要措施，防止事故擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場。同時(shí)，要求質(zhì)量事故單位按類別、等級(jí)向相應(yīng)主管部門報(bào)告，并在24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告。

（2）事故調(diào)查組開始工作后，監(jiān)理工程師應(yīng)積極協(xié)助，客觀提供相應(yīng)證據(jù)。監(jiān)理方不負(fù)責(zé)任的，可以邀請監(jiān)理工程師參加調(diào)查組，參加事故調(diào)查；監(jiān)理方負(fù)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)回避，但應(yīng)當(dāng)配合調(diào)查組。（3）監(jiān)理工程師接到質(zhì)量事故調(diào)查組提出的技術(shù)處理意見后，可以組織有關(guān)單位研究，指導(dǎo)有關(guān)單位完成技術(shù)處理方案，并審核簽字。質(zhì)量事故的技術(shù)處理方案一般委托原設(shè)計(jì)單位，其他單位提供的技術(shù)處理方案由原設(shè)計(jì)單位審批簽字。技術(shù)處理方案的制定應(yīng)咨詢施工單位。

（4）技術(shù)處理方案經(jīng)批準(zhǔn)簽字后，監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工單位制定詳細(xì)的施工方案設(shè)計(jì)。必要時(shí)，編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，對工程質(zhì)量事故技術(shù)處理的施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理。技術(shù)處理過程中的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序要到現(xiàn)場，會(huì)同設(shè)計(jì)、施工等有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收。

（5）組織有關(guān)方面對施工單位自檢后的檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行檢查驗(yàn)收，必要時(shí)對處理結(jié)果進(jìn)行鑒定。要求事故單位整理編寫《質(zhì)量事故處理報(bào)告》，審核簽字，組織有關(guān)技術(shù)資料歸檔。（六）下達(dá)復(fù)工令，恢復(fù)正常施工。處理工程質(zhì)量事故的依據(jù)（一）質(zhì)量事故的實(shí)際數(shù)據(jù)要了解質(zhì)量事故的原因，確定對策，首先要掌握質(zhì)量事故的實(shí)際情況。質(zhì)量事故的實(shí)際情況主要來自以下幾個(gè)方面。施工單位質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位有責(zé)任對質(zhì)量事故進(jìn)行全面的調(diào)查研究，掌握情況，并在此基礎(chǔ)上寫出調(diào)查報(bào)告報(bào)送監(jiān)理工程師和業(yè)主。在調(diào)查報(bào)告中，應(yīng)詳細(xì)說明與質(zhì)量事故有關(guān)的實(shí)際情況，包括：（1）質(zhì)量事故發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)。（2）質(zhì)量事故狀態(tài)描述。（3）質(zhì)量事故的發(fā)展變化。（4）質(zhì)量事故觀察記錄、事故現(xiàn)場狀態(tài)照片或錄像。監(jiān)理單位調(diào)查研究獲得的第一手資料內(nèi)容與建設(shè)單位調(diào)查報(bào)告內(nèi)容相似，可與建設(shè)單位提供的資料進(jìn)行比對核實(shí)。（2） 相關(guān)合同和合同文件（1）涉及的合同文件可以是：工程合同；設(shè)計(jì)委托合同；設(shè)備和設(shè)備購銷合同；監(jiān)理合同等（2）相關(guān)合同和合同文件在處理質(zhì)量事故中的作用是確定當(dāng)事人在施工過程中按照合同的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行活動(dòng)，探討可能發(fā)生事故的原因。1998年3月1日頒布實(shí)施的有關(guān)技術(shù)文件、有關(guān)設(shè)計(jì)文件、有關(guān)施工技術(shù)文件、有關(guān)施工檔案資料的法律法規(guī)，為加強(qiáng)對施工活動(dòng)的監(jiān)督管理提供了法律保障，維護(hù)市場秩序，確保建設(shè)工程質(zhì)量。工程質(zhì)量和質(zhì)量事故處理分為五類?？辈臁⒃O(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位資質(zhì)管理規(guī)定。執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格管理規(guī)定。建筑市場法規(guī)。建筑法規(guī)。標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定