工程監(jiān)理的目的是防止施工事故和質(zhì)量漏洞的發(fā)生，這對(duì)監(jiān)理的管理和組織提出了更高的要求。有關(guān)處理質(zhì)量問題和質(zhì)量監(jiān)督程序的詳情，請(qǐng)閱讀以下內(nèi)容。監(jiān)理工程師必須建立完善的質(zhì)量控制組織體系，確保對(duì)施工各個(gè)環(huán)節(jié)的有效控制。在質(zhì)量管理組織體系中，根據(jù)工程實(shí)際情況設(shè)置材料、試驗(yàn)、測(cè)量、計(jì)量等各類工程項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)崗位，明確崗位名稱和職責(zé)，實(shí)行工程質(zhì)量終身崗位責(zé)任制。另外，應(yīng)建立獨(dú)立的監(jiān)理中心實(shí)驗(yàn)室和計(jì)量機(jī)構(gòu)，質(zhì)量數(shù)據(jù)不得與承包人共享。

<1.2監(jiān)督檢查承包商自檢的三級(jí)質(zhì)量保證體系。承包商自檢質(zhì)量保證體系的核心和基礎(chǔ)是各級(jí)分部工程的自檢質(zhì)量總監(jiān)和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。監(jiān)理工程師必須嚴(yán)格審查，不符合要求的必須及時(shí)更換和改進(jìn)。為確保施工各環(huán)節(jié)的有效控制，必須對(duì)工程進(jìn)行分解，明確劃分質(zhì)量單元。為保證工程質(zhì)量單位不遺漏，單位劃分應(yīng)與交通部《質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》中的分部分項(xiàng)工程劃分及各分部分項(xiàng)工程監(jiān)理框圖保持一致，制定項(xiàng)目部品和工藝（工序）流程，并有相應(yīng)的各種檢驗(yàn)、記錄和試驗(yàn)的監(jiān)督表，中間檢驗(yàn)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目嚴(yán)格按各工序控制，上道工序未經(jīng)檢驗(yàn)批準(zhǔn)不得進(jìn)入下道工序。質(zhì)量監(jiān)督程序開工前，監(jiān)理工程師應(yīng)向承包人提出一套所有工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的程序和指令，供所有駐場(chǎng)監(jiān)理、承包人自檢人員和施工人員遵照?qǐng)?zhí)行，使工程質(zhì)量得到保證質(zhì)量控制工作程序。質(zhì)量控制按以下程序進(jìn)行。

3.1審查單項(xiàng)工程開工報(bào)告。各單項(xiàng)工程、分部工程、分項(xiàng)工程開工前，駐地監(jiān)理工程師要求承包人提交單項(xiàng)工程開工報(bào)告和施工組織設(shè)計(jì)（包括施工技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃等）報(bào)批。單項(xiàng)工程開工報(bào)告應(yīng)說明材料、機(jī)械設(shè)備、勞動(dòng)力、現(xiàn)場(chǎng)管理人員等施工條件的準(zhǔn)備情況，并提供必要的放樣測(cè)量、標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)、施工工藝圖等基礎(chǔ)資料。

3.2全面、全過程、全環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。駐地監(jiān)理組必須通過現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理對(duì)承包人的施工程序、施工方法和施工工藝進(jìn)行有效控制?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理由專業(yè)監(jiān)理工程師及其助理（監(jiān)理）進(jìn)行，全方位、全過程、全環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)理。包括以下主要內(nèi)容：

（1）檢查用于本工程的材料、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)施工人員及其他施工條件是否與批準(zhǔn)的單項(xiàng)工程開工報(bào)告相一致；

（2）檢查承包人的施工方法和操作技術(shù)對(duì)違反施工技術(shù)規(guī)范和批準(zhǔn)的施工技術(shù)方案的方法和工序操作行為，進(jìn)行全過程現(xiàn)場(chǎng)、兼職現(xiàn)場(chǎng)和巡回檢查，及時(shí)發(fā)出警告和現(xiàn)場(chǎng)指令；

（3）對(duì)重要工序、首次工序、不穩(wěn)定工序?qū)Σ灰诇y(cè)量和控制的工序，必須采用全過程旁站對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并填寫監(jiān)理旁站施工所見的施工情況、外觀鑒定意見和各種自檢、質(zhì)量保證資料的標(biāo)準(zhǔn)化情況監(jiān)理獨(dú)立平行檢查表的“結(jié)論”欄，作為簽發(fā)承包人手令的依據(jù)，作為檢查申請(qǐng)審批表的依據(jù)。這樣，就形成了一套與承包方平行的完整的監(jiān)理資料，工程質(zhì)量有據(jù)可查，避免了“盲簽”和質(zhì)量失控。（4）每道工序或單項(xiàng)工程完工后的檢查驗(yàn)收；（5）隱蔽工程覆蓋前的檢查；

3.3項(xiàng)目自檢報(bào)告和中間檢驗(yàn)

承包商自檢人員應(yīng)在每道工序（工序）完成后，按照專業(yè)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的工藝流程和擬定的工序檢驗(yàn)程序進(jìn)行自檢，并自檢合格后報(bào)專業(yè)監(jiān)理工程師驗(yàn)收。

3.4工作程序的檢查和批準(zhǔn)。專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)以不低于承包人全頻率檢驗(yàn)的20%進(jìn)行包括試驗(yàn)和測(cè)量在內(nèi)的全方位獨(dú)立抽樣檢驗(yàn)，對(duì)不合格的工序（工序）指導(dǎo)承包人返修或返工。上道工序驗(yàn)收不合格的，不得進(jìn)行下道工序。

3.5中間交接報(bào)告和中間交接證書，匯總各工序檢驗(yàn)記錄及測(cè)量、自檢試驗(yàn)結(jié)果，提出交接報(bào)告，進(jìn)行工程質(zhì)量評(píng)分。專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)已完成的單項(xiàng)工程進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。檢驗(yàn)合格后，請(qǐng)駐廠監(jiān)理工程師簽發(fā)中間交接證書。未經(jīng)中間交接檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的單項(xiàng)工程，不得交付下一工程使用或施工。質(zhì)量檢驗(yàn)在工程質(zhì)量監(jiān)督中應(yīng)遵循“一切以數(shù)據(jù)說話”的原則。監(jiān)造試驗(yàn)和檢驗(yàn)頻率應(yīng)不低于規(guī)范中規(guī)定的最低頻率。（1） 監(jiān)理人應(yīng)在承包人自檢全頻率試驗(yàn)和檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以不低于15%～20%的頻率獨(dú)立進(jìn)行抽樣試驗(yàn)或檢驗(yàn)，以確定承包人的抽樣試驗(yàn)或檢驗(yàn)結(jié)果是否有效。

（2）當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員對(duì)施工質(zhì)量或材料有疑問時(shí)，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行抽樣試驗(yàn)或檢驗(yàn)。（3） 根據(jù)技術(shù)規(guī)范，對(duì)承包人的試驗(yàn)和測(cè)量方案、設(shè)備和方法進(jìn)行審查和批準(zhǔn)，并對(duì)承包人的取樣頻率、取樣方法和試驗(yàn)或測(cè)量過程進(jìn)行監(jiān)督檢查。質(zhì)量缺陷處理在工程建設(shè)過程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或盲點(diǎn)。如何及時(shí)消除質(zhì)量問題是最終工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的關(guān)鍵。作為監(jiān)理人員，在處理質(zhì)量缺陷時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）在工程質(zhì)量監(jiān)理工作中，首先要貫徹“預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行工程組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案和開工報(bào)告的良好做法審批。

（2）當(dāng)質(zhì)量缺陷出現(xiàn)在萌芽狀態(tài)時(shí)，及時(shí)發(fā)布警示信息，要求承包人立即更換不合格的材料、設(shè)備或不稱職的施工人員，或要求承包人立即改變不正確的施工方法和操作工藝。（3）出現(xiàn)質(zhì)量缺陷時(shí)，應(yīng)立即（先口頭，后書面）通知承包人暫停施工。承包人采取有效措施保證施工質(zhì)量，并正確修補(bǔ)質(zhì)量缺陷后，應(yīng)書面通知承包人恢復(fù)施工。（4）當(dāng)某一工序或單項(xiàng)工程完工后出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，且質(zhì)量缺陷的存在將影響下一工序或分項(xiàng)工程的質(zhì)量時(shí)，要求承包人返工。

（5）當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，且質(zhì)量缺陷的嚴(yán)重程度將導(dǎo)致分項(xiàng)工程不合格或影響工程安全時(shí)，應(yīng)報(bào)告主管或業(yè)主，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷或驗(yàn)算，以決定采取處理措施。（6）對(duì)于任何質(zhì)量缺陷的修復(fù)，承包商應(yīng)首先提出修復(fù)方案和建議