第一章總則第一條為了規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商、調(diào)解，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，制定本規(guī)定p> 第二條本規(guī)定適用于企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商、調(diào)解。第三條企業(yè)依法實(shí)行職工代表大會(huì)、職工代表大會(huì)、廠務(wù)公開(kāi)等民主管理制度，建立集體協(xié)商和集體合同制度，第四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立勞資溝通對(duì)話機(jī)制，暢通職工利益訴求的表達(dá)渠道。職工認(rèn)為企業(yè)履行勞動(dòng)合同存在問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)建立勞資溝通對(duì)話機(jī)制集體合同、勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，可以向企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱調(diào)解委員會(huì)）提出。調(diào)解委員會(huì)應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，協(xié)調(diào)企業(yè)整改或向職工解釋

職工也可通過(guò)調(diào)解委員會(huì)向企業(yè)提出其他合理要求。調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向企業(yè)傳達(dá)情況，并向職工反饋

第五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)職工的人文關(guān)懷，關(guān)心職工的需求，關(guān)注職工的心理健康，引導(dǎo)勞動(dòng)者合理保護(hù)自己的權(quán)利，防止勞動(dòng)爭(zhēng)議

第六條平等、自愿、合法的原則，根據(jù)事實(shí)和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，協(xié)商、調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)做到公正、及時(shí)

第七條人力資源和社會(huì)保障行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防和調(diào)解工作，具體履行以下職責(zé)：

（1）引導(dǎo)企業(yè)遵守勞動(dòng)保障法，法規(guī)和政策

（2）督促企業(yè)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

（3）協(xié)調(diào)工會(huì)和企業(yè)代表組織建立企業(yè)重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)急調(diào)解協(xié)調(diào)機(jī)制，共同推進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防和調(diào)解

（四）檢查管轄范圍內(nèi)調(diào)解委員會(huì)的組織建設(shè)、制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)

第二章協(xié)商

第八條發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，第九條職工可以要求企業(yè)工會(huì)參加或者協(xié)助企業(yè)工會(huì)與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商。工會(huì)也可以主動(dòng)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商和處理，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益

勞動(dòng)者可以委托其他組織或者個(gè)人作為其代表進(jìn)行協(xié)商

第十條經(jīng)一方請(qǐng)求協(xié)商，另一方應(yīng)以口頭或書(shū)面形式積極回應(yīng)。未能在5天內(nèi)作出答復(fù)將被視為不愿意談判

談判期限應(yīng)由雙方書(shū)面約定。在約定期限內(nèi)未達(dá)成協(xié)議的，視為談判失敗。當(dāng)事人可以書(shū)面約定延長(zhǎng)期限。第十一條協(xié)商一致的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面和解協(xié)議。和解協(xié)議對(duì)雙方均有約束力，雙方應(yīng)履行和解協(xié)議。經(jīng)仲裁庭審查，和解協(xié)議的程序和內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可以將其作為證據(jù)。但是，對(duì)雙方為達(dá)成和解而達(dá)成的妥協(xié)所涉及的爭(zhēng)議事實(shí)的承認(rèn)，不得在隨后的仲裁中作為對(duì)其不利的證據(jù)。

第12條如果發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，雙方不愿協(xié)商，未能達(dá)成和解協(xié)議，或者一方當(dāng)事人在約定期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的，可以向調(diào)解委員會(huì)或者依法成立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)中心（中心）等調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法向勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱仲裁委員會(huì)）申請(qǐng)仲裁

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