為了化解勞動糾紛，努力構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)勞動爭議處理條例》規(guī)定，企業(yè)可以設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會。調(diào)解委員會對企業(yè)與勞動者之間發(fā)生的勞動爭議，在查明事實、分清是非、明確責(zé)任的基礎(chǔ)上，依照國家勞動法律、法規(guī)，以及依法制定的企業(yè)規(guī)章和勞動合同，通過民主協(xié)商的方式，推動雙方互諒互讓，達成協(xié)議，消除紛爭的一種活動。勞動爭議的調(diào)解是在企業(yè)調(diào)解委員會的主持下，把爭議解決在企業(yè)內(nèi)部的一種活動。而企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的勞動爭議調(diào)解委員會，其出具的調(diào)解書可作為勞動爭議裁判依據(jù)。調(diào)解是否成功應(yīng)看雙方是否達成協(xié)議，并決定于當(dāng)事人是否執(zhí)行這一協(xié)議。如果執(zhí)行則為調(diào)解成功，不執(zhí)行則為不成功。調(diào)解工作者身在企業(yè)，對爭議發(fā)生的經(jīng)過比較清楚，能夠?qū)幾h雙方進行正確引導(dǎo)，有利于及進化解糾紛，阻止雙方矛盾激化，和諧勞動關(guān)系。調(diào)解雖然不是勞動爭議處理的必經(jīng)程序，但卻是勞動爭議處理制度中的“第一道防線”，對解決勞動爭議起著很大的作用，尤其是對于希望仍在原單位工作的職工，通過調(diào)解解決勞動爭議當(dāng)屬首選步驟。它具有及時、易于查明情況、方便爭議當(dāng)事人參與調(diào)解活動等優(yōu)點，是我國勞動爭議處理制度的重要組成部分。

勞動爭議調(diào)解的法律特征有：

1、勞動爭議調(diào)解遵循自愿、合法、民主協(xié)商的原則。

2、勞動爭議的調(diào)解機構(gòu)是特定的，由勞動爭議調(diào)解委員會來進行。這一機構(gòu)是在用人單位內(nèi)部設(shè)定，依法成立調(diào)解本單位爭議的。

3、勞動爭議調(diào)解的內(nèi)容也是特定的，是就勞動關(guān)系主體間因勞動合同、集體合同或勞動法律、法規(guī)中權(quán)利義務(wù)發(fā)生爭議這一內(nèi)容而調(diào)解的。

4、勞動爭議調(diào)解不是勞動爭議的必經(jīng)程序，當(dāng)事人不愿調(diào)解的，可直接向有管轄權(quán)的勞動仲裁委員會申請仲裁，如對仲裁不服，可直接向人民法院起訴。調(diào)解達成的協(xié)議也不具有法律效力，不可強制執(zhí)。

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