根據(jù)《企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會組織與工作規(guī)則》（勞發(fā)〔1993〕301號）第14條至第17條規(guī)定，勞動爭議調(diào)解委員會的調(diào)解程序一般為：（1）申請和受理。勞動爭議發(fā)生后，當(dāng)事人不愿協(xié)商或者協(xié)商不成，自愿選擇調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)及時提出申請。調(diào)解委員會收到調(diào)解申請后，應(yīng)當(dāng)審查調(diào)解申請是否符合受理條件和范圍。經(jīng)審查決定接受的，應(yīng)當(dāng)與對方協(xié)商。另一方愿意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)口頭或者書面通知雙方調(diào)解的地點和要求；另一方不愿調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)做好記錄，并在三日內(nèi)書面通知申請人。不予受理的，應(yīng)當(dāng)向申請人說明理由，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)自收到勞動爭議調(diào)解申請之日起四日內(nèi)作出是否受理的決定。調(diào)解委員會不能決定是否受理的，由調(diào)解委員會主任決定是否受理。（2） 調(diào)查和核實。對決定受理的案件，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)及時指定調(diào)解人對爭議事項進行全面調(diào)查核實。調(diào)查應(yīng)當(dāng)記錄，并由調(diào)查人員簽名或者蓋章。調(diào)查一般包括：① 查明案件的基本事實：雙方爭議的原因、過程、焦點及相關(guān)人員和情況。② 掌握勞動法律法規(guī)的規(guī)定和勞動合同中與爭議事項有關(guān)的規(guī)定，明確雙方責(zé)任，制定調(diào)解方案和調(diào)解意見。（3） 調(diào)解。對于更復(fù)雜的案件，調(diào)解委員會主任應(yīng)主持爭議雙方參加的調(diào)解會議（如果爭議中有三名以上的雇員，并且有共同的上訴理由，則應(yīng)選舉一名代表參加調(diào)解活動）。有關(guān)單位和個人可以參加調(diào)解會議，協(xié)助調(diào)解；對于簡單糾紛，調(diào)解委員會可以指定一至兩名調(diào)解成員進行調(diào)解。通常，調(diào)解會議的議程是：① 會議記錄員向會議主持人報告與會者的情況；② 主持人宣布會議開始。然后，會議主席宣布了申請調(diào)解的爭議事項、會議紀(jì)律和各方應(yīng)持的態(tài)度；③ 聽取雙方對爭議的陳述和意見，進一步核實事實；④ . 調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)公布核實的情況和調(diào)解意見，征求雙方意見；⑤ 督促雙方根據(jù)事實、法律和勞動合同，通過協(xié)商達(dá)成協(xié)議。無論是否達(dá)成協(xié)議，均應(yīng)記錄并經(jīng)雙方核實后簽字。（4） 準(zhǔn)備調(diào)解協(xié)議或調(diào)解意見。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)訂立調(diào)解協(xié)議，雙方應(yīng)當(dāng)自覺履行。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明爭議雙方當(dāng)事人的姓名（單位、法定代表人）、職務(wù)、爭議事項、調(diào)解結(jié)果以及其他需要說明的事項，由調(diào)解委員會主席（簡單爭議的，由調(diào)解委員會）和雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，并加蓋調(diào)解委員會印章。調(diào)解協(xié)議一式三份（爭議各方各執(zhí)一份，調(diào)解委員會執(zhí)一份）。調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)做好記錄，并在調(diào)解意見中說明情況。調(diào)解意見應(yīng)當(dāng)載明當(dāng)事人的姓名（單位、法定代表人）、年齡、性別、職務(wù)、爭議事實、調(diào)解不成的原因以及調(diào)解委員會的意見；調(diào)解意見書由調(diào)解委員會主任簽字蓋章，并由調(diào)解委員會蓋章。調(diào)解意見一式三份（爭議雙方各執(zhí)一份，調(diào)解委員會各執(zhí)一份），及時送達(dá)當(dāng)事人，并通知當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁