問:我去超市購物,使用他們的自助寄存柜存放我的皮包。購物結(jié)束后,我拿著密碼條取包時發(fā)現(xiàn)皮包丟了。我就找到超市,要求他們賠償包內(nèi)損失5310元。超市說寄存柜本身沒有損壞,因此超市沒有過錯,而且店內(nèi)已經(jīng)明示了“本商場施行自助寄包,責任自負”,“現(xiàn)金及貴重物品不得寄存”,“自助寄包自存自取,如有遺失概不負責”等注意事項,對我的損失他們不負責賠償。我想問下,我能要求超市賠償我的損失嗎?
答:超市是否要賠償你的損失,關(guān)鍵要看使用自助寄存柜時,你與超市究竟構(gòu)成何種法律關(guān)系?如果是保管關(guān)系,超市要對其保管的財物盡到必要的注意義務,丟失了就要承擔賠償責任。如果是借用關(guān)系,對保管物的注意義務則在借用人自己,超市對此不承擔責任。
自助寄存柜與傳統(tǒng)的人工寄存不同,是顧客按照自己的意愿,在不通知超市的情況下,隨時存取包裹。超市工作人員對顧客寄存行為都不掌握,對寄存物品種類更不得而知,也無法實現(xiàn)對寄存物品的控制占有,所以自助寄存不具備保管合同成立的要件,在使用自助寄存柜時,顧客與超市之間形成的是借用法律關(guān)系。在借用關(guān)系中,超市作為出借人,只要其交付的借用物沒有瑕疵,能夠正常使用,就無須對其中的物品承擔保管責任。
根據(jù)以上所述,你只要不能提供有效證據(jù),證明你的物品遺失是自助寄存柜本身質(zhì)量問題,或超市在提供借用自助寄存柜服務中存在故意或重大過失行為,你就不能要求超市對你的損失承擔賠償責任。
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