解讀機(jī)票業(yè)務(wù)格式條款

一、法律對(duì)機(jī)票業(yè)務(wù)格式條款的限制

1、采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

2、格式合同的提供方有提示或說(shuō)明的義務(wù)?！逗贤ā芬?guī)定：提供格式條款的一方應(yīng)采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求對(duì)該條款予以說(shuō)明。

3、免責(zé)條款的無(wú)效。根據(jù)《合同法》第四十條的規(guī)定：格式條款凡是具備合同絕對(duì)無(wú)效條件之一的，一律無(wú)效;凡是規(guī)定造成對(duì)方人身傷害而予以免責(zé)的，規(guī)定因故意或重大過(guò)失給對(duì)方造成財(cái)產(chǎn)損失而予以免責(zé)的條款的一律無(wú)效;凡是免除提供格式條款一方當(dāng)事人主要義務(wù)，排除對(duì)方當(dāng)事人主要權(quán)利的，一律無(wú)效。

4、歧義條款不利于表意者解釋的原則。《合同法》規(guī)定，對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常的理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上的解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。

5、約定條款優(yōu)先原則。格式條款和約定條款不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用約定條款。

二、機(jī)票業(yè)務(wù)格式條款無(wú)效的情形

1、提供格式條款的一方免除其責(zé)任，加重對(duì)方責(zé)任，排除對(duì)方主要權(quán)利的格式條款無(wú)效。

2、格式條款具有《合同法》第52條規(guī)定的情形時(shí)無(wú)效(如損害社會(huì)公共利益的格式條款無(wú)效、違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定的格式條款無(wú)效、以合法形式掩蓋非法目的的格式條款無(wú)效)。

3、格式條款具有《合同法》第53條規(guī)定的情形時(shí)無(wú)效(造成對(duì)方人身傷害的免責(zé)條款無(wú)效、因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的免責(zé)條款無(wú)效)。

三、機(jī)票業(yè)務(wù)格式條款中特價(jià)票不能改簽的問(wèn)題

中國(guó)民用航空局《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》規(guī)定：航空公司要合理確定客票退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，退票費(fèi)不得高于客票的實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格。要制定機(jī)票退改簽收費(fèi)“階梯費(fèi)率”，即根據(jù)不同票價(jià)水平和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，設(shè)定合理的梯次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不能簡(jiǎn)單規(guī)定特價(jià)機(jī)票一律不得退改簽。

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