您作為被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司索賠，應(yīng)首先弄清保險(xiǎn)索賠的條件。事故車(chē)輛必須同時(shí)具備以下四個(gè)條件：

(1)屬于投保車(chē)輛的損失;

(2)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失;

(3)不屬于除外責(zé)任;

(4)屬于必要的合理費(fèi)用。

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，除向公安交警部門(mén)報(bào)案外，還應(yīng)按《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款》規(guī)定在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如派人報(bào)案，則應(yīng)如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過(guò)，并提供保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)，按要求填寫(xiě)"出險(xiǎn)通知書(shū)";如來(lái)不及派人報(bào)案，可先電話報(bào)案，待事故處理后，再向保險(xiǎn)公司補(bǔ)述事發(fā)經(jīng)過(guò)，并填寫(xiě)"出險(xiǎn)通知書(shū)"。

車(chē)險(xiǎn)免賠率：

家庭自用汽車(chē)損失保險(xiǎn)：負(fù)全部責(zé)任的免賠率為15%，負(fù)主要責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)同等責(zé)任的免賠率為8%，負(fù)次要責(zé)任的免賠率為5%。車(chē)損險(xiǎn)：負(fù)全部責(zé)任的免賠率為20%，負(fù)主要責(zé)任的免賠率為15%，負(fù)同等責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)次要責(zé)任的免賠率為5%。第三者責(zé)任險(xiǎn)：負(fù)全部責(zé)任的免賠率為20%，負(fù)主要責(zé)任的免賠率為15%，負(fù)同等責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)次要責(zé)任的免賠率為5%?；馂?zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)：實(shí)行20%的免賠率。車(chē)上貨物責(zé)任險(xiǎn)：實(shí)行20%的免賠率。盜搶險(xiǎn)：全車(chē)損失實(shí)行20%的免賠率。無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)：實(shí)行20%的免賠率。自燃損失險(xiǎn)：實(shí)行20%的免賠率。車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)、車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)：無(wú)免賠率。