旅游糾紛案件的注意事項(xiàng)有哪些

一、在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過(guò)法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當(dāng)場(chǎng)向旅行社交涉要求采取補(bǔ)救措施，接受旅行社的合理補(bǔ)救措施，并繼續(xù)完成旅程。

二、回程后，如游客認(rèn)為旅行社的服務(wù)存在質(zhì)量問題，可以根據(jù)權(quán)益受侵害的程度、實(shí)際擁有的事實(shí)證據(jù)、對(duì)時(shí)效以及賠償金額的期望值高低和旅行社對(duì)事件的處理結(jié)果，從上述五種方式中作出具體選擇。

如需向旅游管理部門投訴，投訴人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提交賠償請(qǐng)求書和相關(guān)證據(jù)資料。證據(jù)包括與旅行社簽訂的有關(guān)協(xié)議及約定，還有旅游中權(quán)益受到侵害的事實(shí)憑證，即游客提供的能夠證明旅行社提供的服務(wù)與合同規(guī)定或原承諾不相符的最有力證據(jù)，如車船票據(jù)、門票、購(gòu)物發(fā)貨票，也可以提供有關(guān)物證、聲像資料以及其他有效的文字資料?？傊诼糜瓮局型暾Ａ艉酶鞣N相關(guān)書面證明資料，并且在權(quán)益受到侵害時(shí)及時(shí)通過(guò)保留物證和錄音錄像等方式保留證據(jù)是維權(quán)成功的關(guān)鍵所在。

常見的旅游糾紛主要有哪些類型

一般情況下，包括如下幾種：

(一)按爭(zhēng)議是否有涉外因素分類，分為國(guó)內(nèi)旅游糾紛和涉外旅游糾紛。與國(guó)內(nèi)旅游糾紛不同，涉外旅游糾紛的一方當(dāng)事人是外國(guó)人、外國(guó)旅游企業(yè)或其他組織。

(二)按爭(zhēng)議主體分類，分為旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛;旅游經(jīng)營(yíng)者之問的糾紛;旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者與相關(guān)部門之間的糾紛;國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者與境外旅游經(jīng)營(yíng)者或旅游者之間產(chǎn)生的糾紛。

(三)按爭(zhēng)議內(nèi)容分類，可分為交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)糾紛;旅行社業(yè)務(wù)糾紛;導(dǎo)游業(yè)務(wù)糾紛;旅館業(yè)務(wù)糾紛;旅游資源開發(fā)利用和保護(hù)糾紛;旅游保險(xiǎn)糾紛以及旅游稅收糾紛。

(四)按爭(zhēng)議涉及的利益分類，旅游糾紛可分為涉及財(cái)產(chǎn)利益的糾紛;涉及人身權(quán)益的糾紛;涉及人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益的糾紛。

(五)按爭(zhēng)議當(dāng)事人人數(shù)多少分類，可分為爭(zhēng)議雙方為一人爭(zhēng)議的單一性糾紛;爭(zhēng)議雙方至少有一方為兩人以上爭(zhēng)議的共同性糾紛。

一般地說(shuō)，在實(shí)踐中因旅游行為而引發(fā)的糾紛，主要發(fā)生在游客和旅游經(jīng)營(yíng)者之間。旅游業(yè)是行、住、食、購(gòu)、游、娛各要素的組合，是涉及各行業(yè)多部門的綜合性“大產(chǎn)業(yè)”。

以上就是關(guān)于旅游糾紛這方面的法律知識(shí)。面對(duì)旅游糾紛你需要找專業(yè)的人士來(lái)幫助自己，在糾紛維權(quán)中你也可以為自己爭(zhēng)取到最大的權(quán)益。處理旅游糾紛案件的時(shí)候記得要找專業(yè)的人士來(lái)幫助自己，應(yīng)該要在線咨詢律霸網(wǎng)律師提供好的意見。