一、旅游糾紛精神損害賠償能拿到嗎

對于該問題，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，旅游服務(wù)是一種精神產(chǎn)品，主要體現(xiàn)為精神享受。旅行社構(gòu)成違約，其提供的旅游服務(wù)質(zhì)量存在瑕疵，造成游客心理和精神不愉快，旅行社應(yīng)當(dāng)對游客因旅行社違約造成其心理不愉快的精神損失予以賠償。我們認(rèn)為，民事責(zé)任分為違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任，違約責(zé)任是違反合同的民事責(zé)任，是指合同當(dāng)事人違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。違約責(zé)任是一種財(cái)產(chǎn)責(zé)任。違約主要是造成當(dāng)事人的財(cái)產(chǎn)損失，一般情況下違約并不導(dǎo)致當(dāng)事人精神利益受到損害，因此，違約責(zé)任主要目的在于彌補(bǔ)合同權(quán)利人因?qū)Ψ竭`反合同而造成的經(jīng)濟(jì)損失。對違約造成的損害原則上不適用精神損害賠償，精神損害賠償不能納入違約責(zé)任范圍。

二、什么情況下適用精神損害賠償

我國《民法通則》是在侵權(quán)民事責(zé)任范疇中規(guī)定精神損害賠償?shù)??！睹穹ㄍ▌t》第120條規(guī)定對公民、法人的姓名權(quán)(名稱權(quán))、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、公民的肖像權(quán)侵害時才可以適用精神損害賠償制度。最高人民法院2001年3月8日發(fā)布《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》作了更明確、具體的規(guī)定，精神損害賠償適用于下列侵權(quán)情形：

(1)侵害生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán);

(2)侵害姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán);

(3)侵害人格尊嚴(yán)權(quán)、人身自由權(quán);

(4)違反社會公共利益、社會公德侵害他人隱私權(quán)或其他人格利益;

(5)監(jiān)護(hù)權(quán)被侵犯，致使親子關(guān)系或者近親屬間的親屬關(guān)系遭受嚴(yán)重侵害;

(6)具有人格象征意義的特定紀(jì)念物品受到永久性滅失或毀損;

(7)非法利用、損害遺體、遺骨，或者以違反社會公共利益、社會公德的其他方式侵害遺體、遺骨。旅游合同糾紛發(fā)生是由于旅行社不能按照旅游合同約定的質(zhì)量向游客提供服務(wù)，如吃、住、行、游、購、娛樂等服務(wù)質(zhì)量有缺陷，給游客造成財(cái)產(chǎn)損失，旅行社對此承擔(dān)的民事責(zé)任是違約責(zé)任，承擔(dān)違約責(zé)任方式有賠償經(jīng)濟(jì)損失、繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、承擔(dān)違約金等責(zé)任。

國家旅游局1997年發(fā)布《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，對旅行社提供吃、住、行、游、購、娛樂等服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)如何賠償損失作了具體、量化的規(guī)定，如該《標(biāo)準(zhǔn)》第8條第1項(xiàng)規(guī)定：“導(dǎo)游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。”可見，旅游合同糾紛，旅行社對游客承擔(dān)賠償損失等違約責(zé)任。

三、旅游消費(fèi)糾紛的類型

一般地說，在實(shí)踐中因旅游行為而引發(fā)的糾紛，主要發(fā)生在游客和旅游經(jīng)營者之間。旅游業(yè)是行、住、食、購、游、娛各要素的組合，是涉及各行業(yè)多部門的綜合性“大產(chǎn)業(yè)”。為旅游者提供直接服務(wù)的是酒店、餐飲、景區(qū)、航空、鐵路、汽車、游船等經(jīng)營者。旅行社處于中介地位，提供的是一種代理服務(wù)。

旅游糾紛中雖然主體眾多，但是游客和經(jīng)營者在旅游過程中經(jīng)濟(jì)地位、專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)閱歷、物質(zhì)條件等各方面對比懸殊，存在嚴(yán)重的信息不對稱。因而在實(shí)踐中因旅游行為而引發(fā)的糾紛，主要發(fā)生在游客和旅游經(jīng)營者之間。

旅游糾紛可以分為以下類型：

(一)按爭議是否有涉外因素分類，分為國內(nèi)旅游糾紛和涉外旅游糾紛。與國內(nèi)旅游糾紛不同，涉外旅游糾紛的一方當(dāng)事人是外國人、外國旅游企業(yè)或其他組織。

(二)按爭議主體分類，分為旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛;旅游經(jīng)營者之問的糾紛;旅游者或旅游經(jīng)營者與相關(guān)部門之間的糾紛;國內(nèi)旅游經(jīng)營者與境外旅游經(jīng)營者或旅游者之間產(chǎn)生的糾紛。

(三)按爭議內(nèi)容分類，可分為交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)糾紛;旅行社業(yè)務(wù)糾紛;導(dǎo)游業(yè)務(wù)糾紛;旅館業(yè)務(wù)糾紛;旅游資源開發(fā)利用和保護(hù)糾紛;旅游保險糾紛以及旅游稅收糾紛。

(四)按爭議涉及的利益分類，旅游糾紛可分為涉及財(cái)產(chǎn)利益的糾紛;涉及人身權(quán)益的糾紛;涉及人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益的糾紛。

(五)按爭議當(dāng)事人人數(shù)多少分類，可分為爭議雙方為一人爭議的單一性糾紛;爭議雙方至少有一方為兩人以上爭議的共同性糾紛。

以上知識就是小編對“旅游糾紛精神損害賠償能拿到嗎”問題進(jìn)行的解答，依據(jù)目前法律的規(guī)定，精神損害的賠償一般出現(xiàn)在侵權(quán)為中，而旅游糾紛一般是合同糾紛，所以一般不適用精神賠償。讀者如果需要解決法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。