【案例回放】2007年8月，韓女士通過保險代理人王某某在國內某知名財產(chǎn)保險公司為自己的愛車購買了車輛損失險、全車盜搶險、乘客座位責任險、車身劃痕損失險、第三者責任險等車輛全套保險，合計花費保險費兩萬余元人民幣。想到自己的愛車有了保障，韓女士并未在意高昂的保費。2008年4月的一天，韓女士駕駛愛車不小心發(fā)生剮蹭，造成車身出現(xiàn)劃痕，韓女士隨即按照規(guī)定報了案，之后按照保險公司的要求，韓女士到該保險公司定點維修單位進行了定損和維修，并支付了相關費用。但當韓女士持相關手續(xù)到保險公司進行理賠時，卻被理賠員告知系統(tǒng)顯示韓女士的保險費尚未到賬，無法理賠。韓女士當即提出其已將保險費交給保險代理人王某某，王某某也已將保險公司出具的保費發(fā)票及保險單交給韓女士的事實，但保險公司仍堅持以公司未收到保費為由拒絕向韓女士理賠。無奈，韓女士只好選擇訴訟途徑來維護自己的合法權益。最終，韓女士討回了自己應得的保險賠款，但該保險公司視客戶合約為兒戲的做法卻使韓女士深感失望，緊接著，韓女士與這家保險公司解除了車輛保險合同?！痉ɡ碓u析】根據(jù)《中華人民共和國保險法》的相關規(guī)定，保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔賠償保險金責任，或者當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限時承擔給付保險金責任的商業(yè)保險行為；保險代理人是根據(jù)保險人的委托，向保險人收取代理手續(xù)費，并在保險人授權的范圍內代為辦理保險業(yè)務的單位或者個人。從上面的案例來看，韓女士作為投保人，就其購買的車輛通過保險代理人王某某向保險公司投了保，向保險公司支付了保險費，保險公司同意承保并向韓女士出具了保險單及保險費發(fā)票。至此，韓女士與保險公司依法建立了車輛保險合同法律關系?，F(xiàn)韓女士按照合同約定履行了支付保險費的義務，車輛發(fā)生保險事故時，保險公司卻以保險費仍在保險代理人手中，公司未收到保費為由拒絕向韓女士理賠。且不說保險公司向韓女士開具保險單及保險費發(fā)票依法已可證實保險公司同意承保且已收取保險費這一事實，退一步講，即便保險公司由于內部管理問題實際并未收到保險費，但由于王某某為保險公司的保險代理人，完全是在保險公司授權范圍內代其辦理保險業(yè)務，韓女士向王某某支付保險費的行為依法也應當認為韓女士已向保險公司支付了保險費，故當發(fā)生保險事故時，保險公司依法負有支付保險金的義務?！矩撁嬗绊憽空缜懊娼榻B的那樣，事件發(fā)生后，無奈的韓女士最終通過司法訴訟途徑維護了自己的合法權益，并且與這家保險公司解除了車輛保險合同，改投他家。通過這一案例，我們可以看到，保險公司無理拒絕賠付的行為不僅嚴重違反了保險合同的約定，更傷害了消費者的感情，損害了自身的商業(yè)信譽。然而，更為可怕的是，甚至走到這個地步，也許保險公司也并沒有意識到這一事件可能會給自己帶來的損失。是的，如果看到丟失的僅僅是一個消費者，那確實沒有多大損失可言；但如果長期以往不守誠信，不顧及消費者的感情，保險公司將可能會因此而失去無可估量的市場，這不得不說是這家保險公司的損失。