一、保險(xiǎn)公司能幫助索賠嗎

當(dāng)事人均已辦理機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的，可以根據(jù)事故情況的協(xié)議書向保險(xiǎn)公司索賠，也可以自行協(xié)商處理?yè)p害賠償事宜。

二、受害人不愿意協(xié)商解決怎么辦

受害人之間不愿意自行協(xié)商解決時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等候交通民警的處理。當(dāng)雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決交通事故后又出現(xiàn)爭(zhēng)議，可以當(dāng)時(shí)雙方填寫的《協(xié)議書》作為認(rèn)定事故事實(shí)的證據(jù)，作為向保險(xiǎn)公司索賠或向人民法院提起民事訴訟的依據(jù)。

三、發(fā)生交通事故駕駛員怎么處理現(xiàn)場(chǎng)

發(fā)生交通事故駕駛員如何處理現(xiàn)場(chǎng)情況?建議機(jī)動(dòng)車駕駛員在交通事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該按以下五個(gè)步驟采取正確處置方法：

(一)立即停車：

發(fā)生交通事故，不論大小，都要立即停車。聲稱自己對(duì)已涉及事故一無(wú)所知不是理由，也沒有任何意義。所以要立即在離事故現(xiàn)場(chǎng)盡可能近的地方停車。如果沒有人受傷，將車開出車流，但是要記住發(fā)生事故時(shí)汽車的痊置以備進(jìn)行事故報(bào)告。對(duì)任何受傷人員都要進(jìn)行任何可能的救治，提供必要的急救并呼叫救護(hù)車。如果有人受重傷或身故，你還得報(bào)告警察或交警，如果不妨礙交通，就不要移動(dòng)汽車，即使實(shí)在要移的話也要標(biāo)出原來(lái)的汽車位置。

肇事后置傷亡人員或國(guó)家財(cái)產(chǎn)不顧，為了逃脫個(gè)人責(zé)任而逃跑，即是極不人道和違反社會(huì)公德的惡劣行為，也是嚴(yán)重的違法犯罪行為，其結(jié)果只會(huì)受到法律的加重處罰。所以，不論事故大小，機(jī)動(dòng)車駕駛員在事故發(fā)生后必須馬上停車。

(二)立即搶救傷員和物資：

停車后，駕駛員應(yīng)首先檢查有無(wú)傷亡人員，如有死亡人員，確屬當(dāng)場(chǎng)死亡而無(wú)絲毫搶救希望者，應(yīng)原地不動(dòng)，用草席、篷布、塑料布等物覆蓋。如有受傷人員，應(yīng)立即進(jìn)行搶救。如果受傷者傷勢(shì)較輕，可暫留現(xiàn)場(chǎng)等待交警處理。如果傷勢(shì)較重，應(yīng)攔截過(guò)往車輛，送就近醫(yī)院搶救?？拷袇^(qū)的還可以撥打120急救中心電話或請(qǐng)醫(yī)院派車前去搶救。同時(shí)要用白灰、石頭、繩索等物將傷員倒位描出。如一時(shí)無(wú)過(guò)車輛或救護(hù)車，也可動(dòng)用肇事車將傷員送醫(yī)院搶救，但要將肇事車各個(gè)車輪的著地點(diǎn)以及傷員倒位描出，做好標(biāo)記，并要留人員看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。若無(wú)人傷亡，應(yīng)迅速搶救物資和車輛。

(三)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)急救：

交通事故發(fā)生時(shí)，輕者造成皮破血流，重者肢殘骨折，甚至死亡。交通事故傷員的搶救，主要是院前急救及院內(nèi)急救兩部分。院前急救在我國(guó)目前還屬薄弱環(huán)節(jié)。據(jù)研究，交通事故造成的死亡，有50%左右發(fā)生在事故的瞬間，大約有35%發(fā)生在傷害后的一二個(gè)小時(shí)內(nèi)，大約15%的死亡發(fā)生在傷害后的7天之內(nèi)。因此，及時(shí)正確的院前急救，能挽救許多生命，交能防止傷情惡化，減輕疼痛，預(yù)防并發(fā)癥和殘癥的發(fā)生。急救的基本方法是止血、包扎、固定、搬動(dòng)和心肺復(fù)蘇。在實(shí)施具體急救時(shí)，首先應(yīng)控制和制止大出血和疏通呼吸道，然后是固定脊椎和骨折肢體，最后可進(jìn)行針對(duì)性的包扎和作心肺復(fù)蘇等工作。

(四)保護(hù)原始事故現(xiàn)場(chǎng)：

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于公安交通管理部門了解事故情況，正確處理事故具有極其重要的意義?，F(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的內(nèi)容有：肇事車停位，傷亡人員倒位，各種碰撞碾壓的痕跡，剎車拖痕，血跡以及其他散落物品均屬保護(hù)內(nèi)容。

現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)方法是：尋找現(xiàn)場(chǎng)周圍的就便器材，如石灰、粉筆、磚石、樹枝、木桿、繩索等，設(shè)置保護(hù)警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入。標(biāo)圍現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)盡量做到不妨礙交通。如果車輛通行確實(shí)有可能使現(xiàn)場(chǎng)受到破壞和危及安全時(shí)，可以暫時(shí)封閉現(xiàn)場(chǎng)，中斷交通，待交警到現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢后，再行疏通。

(五)準(zhǔn)確及時(shí)報(bào)案：

在搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)親自或委托他人向肇事點(diǎn)轄區(qū)公安交通管理部門報(bào)案，交通事故報(bào)警電話號(hào)碼，全國(guó)統(tǒng)一為122。報(bào)告內(nèi)容有：肇事地點(diǎn)、時(shí)間、報(bào)告人和姓名、住址、肇事車輛及事故的死傷和損失情況等。交警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，一切聽從交警指揮并主動(dòng)如實(shí)地反映情況，積極配合交警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和分析等。

(六)配合交警處理現(xiàn)場(chǎng)：

事故發(fā)生后，沒有必要主動(dòng)承認(rèn)自己對(duì)事故負(fù)有責(zé)任，也沒有必要主動(dòng)接受任何責(zé)任，你需要做的，是把警察要求的各項(xiàng)事宜做到就行了。

(七)記錄目擊者及相關(guān)車輛信息：

立即記下所有目擊者的姓名、地址和電話號(hào)碼。否則以后你可能就沒有找到目擊者的機(jī)會(huì)了。

記錄下面的詳細(xì)情況身故發(fā)生的日期和時(shí)間;身故發(fā)生的地點(diǎn);另一車輛駕駛員和車主的姓名和地址;另一車輛的車號(hào)和型號(hào);另一車輛的保險(xiǎn)公司名稱;另一車輛的汽車車輛保險(xiǎn)號(hào);受傷人員的姓名和地址;目擊者的姓名和地址;現(xiàn)場(chǎng)警察的姓名和所在警局。

在發(fā)生交通事故后保險(xiǎn)公司也是事故當(dāng)事人索賠的對(duì)象之一，如果需要跟對(duì)方索賠的話，則需要符合相關(guān)的條件要求等。具體受害者或是事故的當(dāng)事人如何向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠你不太清楚時(shí)，可以來(lái)律霸網(wǎng)找律師提供對(duì)自己有利方案。