參與該案審理的人民陪審員王*牛表示，徑直判決雖然能保證結(jié)果的合法合理，但往往難讓雙方當(dāng)事人都滿意，在“合情”上有所欠缺。因此，走“攻心”路線，以化開(kāi)心結(jié)為切入點(diǎn)方為上策。調(diào)解共分四步走，第一步是“傾聽(tīng)”，耐心傾聽(tīng)當(dāng)事人訴求，消除當(dāng)事人的戒心;第二步是“引導(dǎo)”，在解釋有關(guān)法律法規(guī)的同時(shí)，委婉轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)方訴求中的合理之處，促使當(dāng)事人換位思考;第三步是“解結(jié)”，著重化解雙方當(dāng)事人的心結(jié)，敦促雙方自省，為和解做好心理鋪墊;第四步是“磋商”，緊緊抓住雙方共同的心理突破口——即對(duì)被繼承人的感情入手，從為人子應(yīng)盡孝、為人父應(yīng)盡責(zé)的角度進(jìn)行磋商，促使當(dāng)事人替李先生承擔(dān)起未完成的家庭責(zé)任。最終，家婆同意李先生名下的房產(chǎn)、存款、汽車(chē)、有價(jià)證券和貴重金屬等由媳婦和孫女繼承，媳婦和孫女則給予家婆遺產(chǎn)補(bǔ)償款。通過(guò)艱苦的調(diào)解工作，不僅得出了當(dāng)事人都較為滿意的結(jié)果，也平復(fù)了各方當(dāng)事人的心靈創(chuàng)傷。

為避免因遺產(chǎn)分割導(dǎo)致的親屬反目、相互仇恨等家庭悲劇，福田法院主審法官楊*鳳建議，公民可通過(guò)訂立遺囑的方式，在出現(xiàn)意外事故或重病離世時(shí)，就贍養(yǎng)父母、照顧妻兒等事宜提前做好安排，萬(wàn)一發(fā)生不幸，這也是最能尊重被繼承人遺愿的繼承方式。遺囑可以通過(guò)自書(shū)方式完成，也可以經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證，而代書(shū)遺囑、以錄音形式立的遺囑和口頭遺囑，都必須有兩個(gè)以上見(jiàn)證人在場(chǎng)見(jiàn)證。需要注意的是，口頭遺囑必須在遺囑人危急情況下才可以立，危急情況解除后，遺囑人可以通過(guò)書(shū)面或錄音形式立遺囑的，口頭遺囑無(wú)效。