賣家假發(fā)貨怎么舉證

完整清晰的聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請(qǐng)點(diǎn)此查看),舉證號(hào)(舉證號(hào)提取方法請(qǐng)點(diǎn)此查看),購物平臺(tái)站內(nèi)信息截屏,發(fā)貨憑證等。

如您已經(jīng)在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨但物流原因超過發(fā)貨時(shí)間未顯示跟蹤記錄，請(qǐng)?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流攬件時(shí)間紅章證明(需說明物流攬件時(shí)間并加蓋物流公章)。

如您已經(jīng)在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨且有跟蹤記錄，但物流原因?qū)е律唐吠嘶?，?qǐng)?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流退回原因紅章證明(需說明物流退回原因并加蓋物流公章)

如您有和買家明確約定發(fā)貨時(shí)間，且買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)主動(dòng)申請(qǐng)退款投訴，請(qǐng)您提供舉證號(hào)或者完整清晰的聊天歷史記錄截圖。

如買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)明確表示不需要該貨物要求退款，導(dǎo)致您未發(fā)貨或聯(lián)系物流追回商品的，請(qǐng)您提供阿里旺旺舉證號(hào)或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖，已經(jīng)發(fā)貨的請(qǐng)?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單。

一般是建議客戶先和賣家溝通協(xié)商，若無法解決，那么就是親的情況的。

虛假發(fā)貨定義：物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時(shí)間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款。退款成功后，可以對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行處理。

購物平臺(tái)賣家是否虛假發(fā)貨，只需看是否有物流記錄即可。如果虛假發(fā)貨，雖然商品顯示已發(fā)貨，但沒有物流記錄。真實(shí)發(fā)貨，可以看到物流記錄情況。當(dāng)然也有可能是賣家已經(jīng)發(fā)貨，但因?yàn)榭爝f公司的原因查不到物流記錄。

查看物流方法如下：

1、打開購物平臺(tái)首頁后登錄購物平臺(tái)。

2、點(diǎn)擊首頁頁面上面的“已買到的寶貝”。

3、進(jìn)入已買到的寶貝所有訂單頁面，點(diǎn)擊該商品后的“查看物流”。

4、進(jìn)入物流動(dòng)態(tài)頁面，即可查看到該物流情況了。

以上就是律霸網(wǎng)小編為大家?guī)淼南嚓P(guān)法律知識(shí)。一般假發(fā)貨會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)上購物上面，如果是假發(fā)貨就要在物流上面找證據(jù)，將手機(jī)里面的物品信息及物流信息截圖好，然后就可以舉證了，有問題歡迎咨詢律霸網(wǎng)律師。