一、假冒商品的舉證

1.如果您的買家表示收到的商品屬于假冒商品，且通過肉眼無法做出判斷的，您應(yīng)當按照淘寶的要求提供廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票等證明文件。

2.如果買家提供了品牌權(quán)利人的假貨鑒定證明且淘寶判定憑證真實有效的，交易做退款處理。

二、假冒商品的處理原則

1.如果商品屬于假冒商品的，淘寶支持退款，貨物淘寶不予處理。如果您能提供有效憑證證明商品并非假冒商品，且買家無有效舉證的，交易款項將支付給您。

2.如果買家提出商品為假冒商品，但未提供有效憑證證實，而您也無法有效舉證的，交易支持退貨退款。

3.如果商品存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險，導(dǎo)致買家損失的，由買賣雙方另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

三、假冒商品的鑒定

您提供了相關(guān)證明文件且淘寶判定有效后，買家應(yīng)當根據(jù)淘寶的要求提供品牌權(quán)利人的假貨鑒定證明，同時淘寶會根據(jù)鑒定結(jié)果判定誰來支付鑒定費用。

如果商品為假冒商品鑒定費用賣家承擔，鑒定中商品本身損壞的損失賣家承擔。

如果商品非假冒商品鑒定費用買家承擔，鑒定中商品本身損壞的損失買家承擔。

四、如果買家表示商品是假冒商品，我該怎么辦?

1、買家提出商品的是假冒商品后，請您積極主動做好售后服務(wù)，自行與買家協(xié)商解決該爭議問題;

2、同時也請您核實您的供貨商是否具備商品的生產(chǎn)或者銷售資質(zhì)，如果不具備相應(yīng)的資質(zhì)，損害的不光是消費者的利益，您自身的利益也無法保障;

3、若以上兩項您都沒有去做，買家申請了淘寶介入，淘寶會根據(jù)買賣雙方舉證情況來處理。一旦淘寶判定商品為假冒商品，交易操作退款處理，貨物淘寶不予處理。同時您的商品可能會因為出售假冒商品而被刪除，您的賬戶也有可能會被扣分、限權(quán)甚至被凍結(jié)，請您注意哦!

如果買家表示商品是假冒商品，買家也沒有舉證，淘寶要求我舉證，而我由于客觀原因沒有收到淘寶通知或者我提供的憑證淘寶認為無效，淘寶如何處理這筆交易?

買家提出商品為假冒商品，在買家未有效證明的情況下，您未舉證或提供舉證無效，交易淘寶支持退款退貨處理，來回運費由您承擔。因此買家申請?zhí)詫毥槿胩幚砗?，請您及時關(guān)注淘寶通過淘寶系統(tǒng)、阿里旺旺、電子郵件、短信或電話等方式向買賣雙方發(fā)送的與爭議處理相關(guān)的提示或通知。

因此，當消費者懷疑所購商品為假貨，賣家應(yīng)提供進貨渠道、授權(quán)經(jīng)銷、出廠證等能夠證明其為正品的相關(guān)依據(jù)或者接受退貨，消費者也應(yīng)該注意保留證據(jù)。以上就是本文的全部內(nèi)容了，如果您還有問題，歡迎到律霸網(wǎng)進行在線法律咨詢。