保險(xiǎn)代理人是指根據(jù)保險(xiǎn)人的委托,在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),并依法向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)的單位或者個(gè)人。截止到2009年11月,我國保險(xiǎn)業(yè)代理人總數(shù)為256萬人。
資格及教育
持證上崗與培訓(xùn):
1、《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》,有效期3年
2、《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員展業(yè)證書》或《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》
崗前培訓(xùn)與持續(xù)教育:
崗前:不少于累計(jì)80小時(shí),其中法律及職業(yè)道德教育不少于12小時(shí)
上崗后:不少于累計(jì)36小時(shí),其中法律及職業(yè)道德教育不少于12小時(shí)職業(yè)道德
保險(xiǎn)代理人的職業(yè)道德是指從事保險(xiǎn)代理職業(yè)的單位或個(gè)人在保險(xiǎn)代理工作中所遵守的行為規(guī)范的總和,具有誠信特點(diǎn)和法律性特點(diǎn)。
主要包括:
1.重合同、誠實(shí)守信
2.敬業(yè)精神
3.竭誠服務(wù)
4.遵紀(jì)守法
5.團(tuán)結(jié)互助
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)代理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品,協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行損失的勘察和理賠;
2、向消費(fèi)者宣傳保險(xiǎn)知識(shí),解釋保險(xiǎn)條款,點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品,分析個(gè)人財(cái)務(wù)需要;
3、為消費(fèi)者設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,制定保險(xiǎn)計(jì)劃;
4、協(xié)助客戶挑選保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品;
5、協(xié)助客戶辦理相關(guān)投保手續(xù)(簽訂投保單、保單送達(dá)、保單保全、保費(fèi)收取);
6、根據(jù)客戶的需要,為其提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);
7、定期回訪老客戶,維護(hù)潛在客戶;
8、被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后,協(xié)助其向保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠等
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