一、汽車產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵糾紛怎么處理?
汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題糾紛的可以撥打315電話、或者到工商行政管理部門來進(jìn)行解決,我國(guó)出臺(tái)了產(chǎn)品質(zhì)量法等一系列的法規(guī)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行了處理,如果發(fā)生了產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題,需要結(jié)合實(shí)際問題來進(jìn)行處理。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》兩部法律和《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》對(duì)質(zhì)量維權(quán)糾紛的法律后果、主管機(jī)關(guān)都有相應(yīng)的規(guī)定,比如消保法和產(chǎn)品質(zhì)量法都規(guī)定了工商管理部門作為主管部門或主管部門之一,而消保法24條和產(chǎn)品質(zhì)量法40條都規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者更換、退貨的責(zé)任和義務(wù)。
二、涉及到產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的具體方式有哪些?
1、 協(xié)商解決。當(dāng)事人之間可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解是解決民事糾紛通常用的方式,而且大部分質(zhì)量糾紛可以通過協(xié)商解決;
2、 申請(qǐng)仲裁解決。當(dāng)事人協(xié)商、調(diào)解不成或者本身就沒有協(xié)商調(diào)解的意愿,可以根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁;
3、 訴訟解決。當(dāng)事人各方經(jīng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁沒有達(dá)成一致或者仲裁協(xié)議無效,可以向人民法院提起訴訟,通過人民法院的民事判決達(dá)到解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的目的。當(dāng)事人提起訴訟,不以調(diào)解或仲裁為必經(jīng)程序,也就是說,當(dāng)事人一開始就可以不調(diào)解、不仲裁,直接訴訟。在調(diào)解、仲裁、起訴過程中,都可能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行必要的檢驗(yàn),但委托的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須是經(jīng)依法考核的符合產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),否則,檢驗(yàn)結(jié)果不予認(rèn)定。
有關(guān)汽車產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的具體處理情況,是需要司法審理的程序來進(jìn)行處理的,當(dāng)事人在遇到相關(guān)事項(xiàng)后,可以依據(jù)上述具體的措施和方法來進(jìn)行辦理,在無法就有關(guān)賠償?shù)那闆r達(dá)成一致意見的,是可以起訴來進(jìn)行判決處理的。
產(chǎn)品責(zé)任與產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的區(qū)別
產(chǎn)品質(zhì)量問題怎么舉證
產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證依據(jù)有哪些?
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