一、公民買到假口罩怎么辦?

可以直接向工商行政管理部門舉報，也可以報警處理。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的(包括買到假貨)，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

二、《消費者權(quán)益保護法》

第24條法律規(guī)定：消費者在購買商品的時候，買到了假貨。是屬于子自身的合法權(quán)益受到了損害，可以向出售假貨的商家要求賠償。商家在給予顧客補償之后，該商品是屬于生產(chǎn)者的責任或者是上一級批發(fā)商提供的物品，而商家是不知情的，那么商家可以向生產(chǎn)者或者是上一級的批發(fā)商要求賠償，消費者因為受害者因為商家出售的商品的缺陷而遭受到了人身的侵害或者是財產(chǎn)損失的，消費者可以同時起訴售出物品的商家和生產(chǎn)企業(yè)，并要求賠償。

第44條的法律規(guī)定：對于消費者在網(wǎng)上購買到的假貨，導致自身的合法權(quán)利受到侵害的。消費者可以向提供商品的店鋪要求賠償。如果平臺管理不嚴格，不能提供商家的的真實名稱，電話號碼和有效地址的，導致消費者無法追究商家的責任的，那么消費者可以追究平臺的責任并要求賠償。對于網(wǎng)絡(luò)上平臺的宣傳(如假一賠十的)。平臺已經(jīng)做出了承諾，但是消費者購買到了假貨，那么平臺就需要履行自己的承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺給予消費者補償之后，網(wǎng)絡(luò)交易平臺有權(quán)利追究店鋪的責任，并要求店鋪給予一定的補償。

公民買到假貨的可以按照消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定來進行處理，但在疫情期間買到假口罩的顯然屬于嚴重的情況，是需要從嚴處罰的，具體情況下可以按照法律規(guī)定的標準來進行合法的處理，根據(jù)造成的事實后果來進行判決。

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