一、產(chǎn)品質(zhì)量賠償協(xié)議無效的情形有哪些?

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;

(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益;

(3)以合法形式掩蓋非法目的;

(4)損害社會公共利益;

(5)違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

二、消費(fèi)者投訴應(yīng)注意的幾個(gè)問題：

1、應(yīng)及時(shí)投訴，并出具所購商品的有效發(fā)票，保修卡等物證，我國頒布的《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》申明只有在有效“三包”期內(nèi)并具有有效發(fā)票等憑證的商品才能享有“三包”權(quán)利。

2、應(yīng)實(shí)事求是的反映所購商品時(shí)出現(xiàn)問題的經(jīng)過，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在審理投宿時(shí)曾發(fā)現(xiàn)有些消費(fèi)者因氣憤或懷有不正當(dāng)目的，故意隱瞞、夸大或縮小事實(shí)，給解決問題低倆困難。

3、應(yīng)保持所購商品的原樣，不能私自拆卸所購商品。“三包”規(guī)定申明：因非保修單位拆卸、損壞的商品不實(shí)行“三包”，而經(jīng)私自拆動的商品較難確定產(chǎn)品質(zhì)量問題的責(zé)任方。

4、不無理取鬧，刁難對方，應(yīng)認(rèn)真聽取行政部門的調(diào)節(jié)意見，在有關(guān)法規(guī)，法規(guī)的基礎(chǔ)是解決問題。

三、銷售者承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任有兩種方式：

1、 承擔(dān)修理、更換、退貨的責(zé)任。這是指承擔(dān)產(chǎn)品的瑕疵責(zé)任。產(chǎn)品售出以后，消費(fèi)者在使用中發(fā)現(xiàn)其性能達(dá)不到說明書的要求或者出現(xiàn)性能故障不能正常使用，這時(shí)銷售者應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行修理或者更換，經(jīng)修理、更換仍不能達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)予以退貨。

2、 給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

就產(chǎn)品質(zhì)量問題，如果能夠在私下和銷售方或生產(chǎn)廠家達(dá)成賠償協(xié)議的話，這是最好的，問題是，有的時(shí)候消費(fèi)者只不過是覺得個(gè)人的力量太過單薄，因此，對于對方提出來的一些賠償方案，就算本來都不符合法律制度也在上面簽字了，其實(shí)沒必要這樣。

產(chǎn)品責(zé)任與產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的區(qū)別

產(chǎn)品質(zhì)量要符合哪些要求，侵權(quán)責(zé)任包括哪些？

產(chǎn)品質(zhì)量問題怎么舉證