消費(fèi)者購買行為可以依據(jù)什么來劃分？

(一)根據(jù)消費(fèi)者購買行為的復(fù)雜程度和所購產(chǎn)品的差異程度劃分

1、復(fù)雜的購買行為。如果消費(fèi)者屬于高度參與，并且了解現(xiàn)有各品牌、品種和規(guī)格之間具有的顯著差異，則會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的購買行為。復(fù)雜的購買行為指消費(fèi)者購買決策過程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評(píng)估、慎重的購買決策和認(rèn)真的購后評(píng)價(jià)等各個(gè)階段。

對(duì)于復(fù)雜的購買行為，營銷者應(yīng)制定策略幫助購買者掌握產(chǎn)品知識(shí)，運(yùn)用各種途徑宣傳本品牌的優(yōu)點(diǎn)，影響最終購買決定，簡(jiǎn)化購買決策過程。

2、減少失調(diào)感的購買行為。是指消費(fèi)者并不廣泛收集產(chǎn)品信息，并不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡(jiǎn)單，但是在購買以后會(huì)認(rèn)為自己所買產(chǎn)品具有某些缺陷或其他同類產(chǎn)品有更多的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生失調(diào)感，懷疑原先購買決策的正確性。

對(duì)于這類購買行為，營銷者要提供完善的售后服務(wù)，通過各種途徑經(jīng)常提供有利于本企業(yè)的產(chǎn)品的信息，使顧客相信自己的購買決定是正確的。

3、尋求多樣化的購買行為。指消費(fèi)者購買產(chǎn)品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評(píng)估比較就決定購買某一品牌，在消費(fèi)時(shí)才加以評(píng)估，但是在下次購買時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌。轉(zhuǎn)換的原因是厭倦原口味或想試試新口味，是尋求產(chǎn)品的多樣性而不一定有不滿意之處。

對(duì)于尋求多樣性的購買行為，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者的營銷策略是不同的。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者為圖通過占有貨架、避免脫銷和提醒購買的廣告來鼓勵(lì)消費(fèi)者形成習(xí)慣性購買行為。而挑戰(zhàn)者則以較低的價(jià)格、折扣、贈(zèng)券、免費(fèi)贈(zèng)送樣品和強(qiáng)調(diào)試用新品牌的廣告來鼓勵(lì)消費(fèi)者改變?cè)?xí)慣性購買行為。

4、習(xí)慣性的購買行為。指消費(fèi)者并未深入收集信息和評(píng)估品牌，只是習(xí)慣于購買自己熟悉的品牌，在購買后可能評(píng)價(jià)也可能不評(píng)價(jià)產(chǎn)品。

對(duì)于習(xí)慣性的購買行為的主要營銷策略是：

(1)利用價(jià)格與銷售促進(jìn)吸引消費(fèi)者試用。

(2)開展大量重復(fù)性廣告，加深消費(fèi)者印象。

(3)增加購買參與程度和品牌差異。

(二)根據(jù)消費(fèi)者購買目標(biāo)選定程度區(qū)分劃分

1、全確定型。指消費(fèi)者在購買商品以前，已經(jīng)有明確的購買目標(biāo)，對(duì)商品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、顏色、式樣、商標(biāo)以至價(jià)格的幅度都有明確的要求。這類消費(fèi)者進(jìn)入商店以后，一般都是有目的地選擇，主動(dòng)地提出所要購買的商品，并對(duì)所要購買的商品提出具體要求，當(dāng)商品能滿足其需要時(shí)，則會(huì)毫不猶豫地買下商品。

2、半確定型。指消費(fèi)者在購買商品以前，已有大致的購買目標(biāo)，但具體要求還不夠明確，最后購買需經(jīng)過選擇比較才完成的。如購買空調(diào)是原先計(jì)劃好的，但購買什么牌子、規(guī)格、型號(hào)、式樣等心中無數(shù)。這類消費(fèi)者進(jìn)入商店以后，一般要經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的分析、比較才能完成其購買行為。

3、不確定型。指消費(fèi)者在購買商品以前，沒有明確的或既定的購買目標(biāo)。這類消費(fèi)者進(jìn)入商店主要是參觀游覽、休閑，漫無目標(biāo)地觀看商品或隨便了解一些商品的銷售情況，有時(shí)感到有興趣或合適的商品偶爾購買，有時(shí)則觀后離開。

(三)根據(jù)消費(fèi)者購買態(tài)度與要求劃分

1、習(xí)慣型。指消費(fèi)者由于對(duì)某種商品或某家商店的信賴、偏愛而產(chǎn)生的經(jīng)常、反復(fù)的購買。由于經(jīng)常購買和使用，他們對(duì)這些商品十分熟悉，體驗(yàn)較深，再次購買時(shí)往往不再花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行比較選擇，注意力穩(wěn)定、集中。

2、理智型。指消費(fèi)者在每次購買前對(duì)所購的商品，要進(jìn)行較為仔細(xì)研究比較。購買感情色彩較少，頭腦冷靜，行為慎重，主觀性較強(qiáng)，不輕易相信廣告、宣傳、承諾、促銷方式以及售貨員的介紹，主要靠商品質(zhì)量、款式。

3、經(jīng)濟(jì)型。指消費(fèi)者購買時(shí)特別重視價(jià)格，對(duì)于價(jià)格的反應(yīng)特別靈敏。購買無論是選擇高檔商品，還是中低檔商品，首選的是價(jià)格，他們對(duì)“大甩賣”、“清倉”、“血本銷售”等低價(jià)促銷最感興趣。一般來說，這類消費(fèi)者與自身的經(jīng)濟(jì)狀況有關(guān)。

4、沖動(dòng)型。指消費(fèi)者容易受商品的外觀、包裝、商標(biāo)或其他促銷努力的刺激而產(chǎn)生的購買行為。購買一般都是以直觀感覺為主，從個(gè)人的興趣或情緒出發(fā)，喜歡新奇、新穎、時(shí)尚的產(chǎn)品，購買時(shí)不愿作反復(fù)的選擇比較。

5、疑慮型。指消費(fèi)者具有內(nèi)傾性的心理特征，購買時(shí)小心謹(jǐn)慎和疑慮重重。購買一般緩慢、費(fèi)時(shí)多。常常是“三思而后行”，常常會(huì)猶豫不決而中斷購買，購買后還會(huì)疑心是否上當(dāng)受騙。

6、情感型。這類消費(fèi)者的購買多屬情感反應(yīng)，往往以豐富的聯(lián)想力衡量商品的意義，購買時(shí)注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣容易變換，對(duì)商品的外表、造型、顏色和命名都較重視，以是否符合自己的想象作為購買的主要依據(jù)。

7、不定型。這類消費(fèi)者的購買多屬嘗試性，其心理尺度尚未穩(wěn)定，購買時(shí)沒有固定的偏愛，在上述五種類型之間游移，這種類型的購買者多數(shù)是獨(dú)立生活不久的青年人。

(四)根據(jù)消費(fèi)者購買頻率劃分

1、經(jīng)常性購買行為。經(jīng)常性購買行為是購買行為中最為簡(jiǎn)單的一類，指購買人們?nèi)粘Ｉ钏?、消耗快、購買頻繁、價(jià)格低廉的商品，如油鹽醬醋茶、洗衣粉、味精、牙膏、肥皂等。購買者一般對(duì)商品比較熟悉，加上價(jià)格低廉，人們往往不必花很多時(shí)間和精力去收集資料和進(jìn)行商品的選擇。

2、選擇性購買行為。這一類消費(fèi)品單價(jià)比日用消費(fèi)品高，躲在幾十元至幾百元之間;購買后使用時(shí)間較長(zhǎng)，消費(fèi)者購買頻率不高，不同的品種、規(guī)格、款式、品牌之間差異較大，消費(fèi)者購買時(shí)往往愿意花較多的時(shí)間進(jìn)行比較選擇，如服裝、鞋帽、小家電產(chǎn)品、手表、自行車等等。

3、考察性購買行為。消費(fèi)者購買價(jià)格昂貴、使用期長(zhǎng)的高檔商品多屬于這種類型，如購買轎車、商品房、成套高檔家具、鋼琴、電腦、高檔家用電器等。消費(fèi)者購買該類商品時(shí)十分慎重，會(huì)花很多時(shí)間去調(diào)查、比較、選擇。消費(fèi)者往往很看重商品的商標(biāo)品牌，大多是認(rèn)牌購買;已購消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)對(duì)未購消費(fèi)者的購買決策影響較大;消費(fèi)者一般在大商場(chǎng)或?qū)Ｙu店購買這類商品

我們?nèi)粘Ｉ钪匈I東西就是在消費(fèi)，無論是大物件還是小零碎都是在為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)，現(xiàn)在最常見的就是網(wǎng)上消費(fèi)，也就是網(wǎng)購，這無疑方便了我們的生活，所以現(xiàn)在消費(fèi)者的購買行為出現(xiàn)了各種各樣的類型，可是無論哪種類型，我們都要適當(dāng)消費(fèi)，不可沉迷。

消費(fèi)者網(wǎng)購被騙怎么辦