平時也有很多的人網(wǎng)購是因為真的沒有時間逛街，在網(wǎng)絡(luò)上所購買的東西也是正規(guī)品牌，并且實際支付的價格和實體店的也都是一樣的，所以當(dāng)然也要按照實體店的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)來衡量網(wǎng)購的產(chǎn)品質(zhì)量。但是網(wǎng)絡(luò)購物很容易一不小心就買到假貨，那么作為網(wǎng)購的消費者就一定要知道，在我國網(wǎng)購賠償?shù)姆梢罁?jù)是什么?

一、在我國網(wǎng)購賠償?shù)姆梢罁?jù)是什么?

《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。

第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。

二、網(wǎng)購發(fā)生糾紛應(yīng)該怎么辦?

1、網(wǎng)站投訴

各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機關(guān)及時反映情況。

2、網(wǎng)上報案

一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當(dāng)受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。

3、消協(xié)投訴

與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315。對于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

我國制定的法律同樣針對線上銷售的這些商家也具備約束力的，所以網(wǎng)購賠償?shù)姆梢罁?jù)其實就是消費者權(quán)益保護法，網(wǎng)購的賠償也適用于三倍賠償標(biāo)準(zhǔn)，并且只要消費者懂得在網(wǎng)絡(luò)上投訴這些產(chǎn)品質(zhì)量有問題的商家，那么網(wǎng)絡(luò)平臺自然也會對商家做出相應(yīng)的懲罰，消費者一定要及時申請退貨并且要求賠償，不要覺得網(wǎng)購就是法外之地了。

網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量有問題怎么辦

消費者網(wǎng)購需要注意哪些問題

消費者網(wǎng)購被騙怎么辦