在現(xiàn)實生活中，隨著生活水平的提高，對于吃貨一族可是方便了不少，無論是何種產(chǎn)地的食物，只要有購買傾向絕對能大飽口福。那么針對購買的食物產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠標(biāo)準(zhǔn)您是否又了解呢?但什么情況下才適合“十倍賠償”呢?

1、性質(zhì)不同賠償標(biāo)準(zhǔn)不同

根據(jù)“新消法”第55條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費者可要求商家賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或接受服務(wù)的費用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足500元的為500元。而根據(jù)“食安法”第96條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

消費者要求的賠償適用于哪部法律，要看消費者的訴求和實際情況，如果商家存在故意隱瞞商品質(zhì)量問題的行為，則適用于“新消法”的欺詐行為，可以要求商家三倍賠償，最低500元的賠償。如果商家的行為不屬于故意，則不適用于“新消法”第55條。

另外，從商家的銷售行為來看，商家自身也無法判斷水果內(nèi)部的質(zhì)量問題，不存在故意欺騙行為，所以不適用“新消法”第55條的規(guī)定。同時也不適用于“食安法”的“十倍賠償”的規(guī)定。

2、食品有質(zhì)量問題可十倍賠償

外表看起來光鮮亮麗的果籃打開后，隱藏在里面的水果有些已經(jīng)腐爛。這是商家的無意行為，還是故意行為?消費者面對這種情況是否有權(quán)要求“十倍賠償”?商家自稱“進(jìn)貨時就是這樣”的辯解是否合理?在這種情況下，商家的辯解顯得很“蒼白無力”。商家在進(jìn)貨時有驗貨的責(zé)任，而且根據(jù)“新消法”舉證倒置的規(guī)定，商家無法證明自己的行為。如果食品存在質(zhì)量問題，消費者可以根據(jù)“食安法”規(guī)定要求商家“十倍賠償”。但“十倍賠償”的標(biāo)準(zhǔn)并非整個水果籃的售價的十倍，而是指腐爛水果價值的十倍。

3、如何界定“三倍”還是“十倍”

一種標(biāo)價58元的食品出現(xiàn)問題，在商家存在故意隱瞞行為的前提下，如果按“新消法”的三倍最低500元賠償標(biāo)準(zhǔn)，消費者只能獲得500元賠償。但是如果按“食安法”的“十倍賠償”規(guī)定，消費者可以獲得580元的賠償。面對這種情況，消費者是否有自主選擇權(quán)呢?“這是不可以的”，根據(jù)《中華人民共同國立法法》的規(guī)定，當(dāng)兩種法律條款撞車時，特殊法要優(yōu)于普通法。“新消法”屬于普通法，“食安法”屬于特殊法。在同一件案子中，沒特別規(guī)定可采用普通法。但如有特殊法，比如針對食品的“食安法”，出現(xiàn)問題時就不再適用普通法。

當(dāng)今社會，食品問題受關(guān)注極高，一直是熱門話題之一。涉及到食品售后產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠標(biāo)準(zhǔn)，消費者應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。嚴(yán)懲不法商家，以提高產(chǎn)品質(zhì)量；如有其它疑問可咨詢律師。希望以上信息能夠幫助到您。

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