隨著電子通信技術(shù)的飛速發(fā)展，市面上銷售的手機更新?lián)Q代的頻率越來越快，這也使得一些手機發(fā)燒友的換機成本越來越高，為了吸引和穩(wěn)定客戶群體，有效促進(jìn)運營和銷售，移動公司和手機廠家聯(lián)合生產(chǎn)和銷售以話費替代購機費的定制機，獲得了客戶認(rèn)可，但也有些客戶作出了其他選擇，那么，如果買到移動定制機怎么辦?

一、定制機的含義

定制機是指通訊運營商與手機生產(chǎn)商合伙定制的手機類型，用戶使用該手機必須和指定運營 商簽約，而且要一次性交清費用(大多以存話費的名義交清)。而且，一般來說定制機不能換卡，換卡后輕則鎖機不返話費，重則還需交違約金。盡管有這樣那樣的限制，但是定制機比裸機有很多好處。市面上裸機的貨源不好保證，而定制機一定是行貨，而且簽約之后很長一段時間(國內(nèi)移動聯(lián)通一般為兩年)不用交或很少交話費，其實折合下來，用戶花在手機本身上的錢就比較少了。

二、移動定制機的優(yōu)缺點

(一)移動定制機的缺點

1、必須要和移動簽訂兩年(也有一年和三年的)的定制，承諾在這兩年里每個月必須要有一個最低消費，手機越好，每月最低消費就越高。如三星note 2定制價只要4399元，就可以獲得3720話費 正品手機一臺，不過要承諾兩年每月最低消費388元。

2、 在定制期內(nèi)(一般兩年)，用來辦理定制機的手機卡不能銷戶、停機，就算不用，也會每月扣取最低消費。因為是要實名制辦理的，所以如果把這個卡丟了， 然后定制沒到期，那么每月扣取的最低消費就會累積到個人信用上，除非以后不用該運營商的卡了(實名制)，否則必須交清這些費用才能用該運營商的卡。 當(dāng)然，這些個人信用只是在該運營商上面的信用，和其他的信用比如銀行、貸款什么無關(guān)。

3、定制機一般都需要定制很多沒有必要的軟件，而且這些軟件如果沒有root過手機的話是不能刪除的。當(dāng)然現(xiàn)在手機功能很強大，都是雙核四核的，定制機定制的軟件一般也不大，所以對于手機速度影響不會太大。

4、機卡不能分離，當(dāng)然有一些地區(qū)是可以分離的，比如廣東的一部分定制機是可以機卡分離的。

(二)移動定制機的優(yōu)點

1、保證手機絕對是正品行貨，定制機想買到水貨山寨都難;

2、一般兩年折算下來，要節(jié)省30%-50%左右的費用，這個是定制機最大的賣點。其實定制機就是運營商的一個策略，現(xiàn)在吃點小虧來綁定長期的高端客戶，不單單是移動，其他聯(lián)通、電信也是一樣。聯(lián)通電信通過蘋果定制機就搶了移動不少的高端客戶。對于用戶來說，如果話費消費本來就很高的話，那么移動定制機是 非常不錯的選擇，能節(jié)省非常多是費用，每月消費越高，節(jié)省的就越多。經(jīng)測算，只要消費能達(dá)到50元以上的，辦理定制機就是非常劃算的(單單從費用上來計算)。

三、消費欺詐和爭議解決的相關(guān)法律規(guī)定

1、根據(jù)《消費者權(quán)益保障法》第五十五條的規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

2、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解;

(3)向有關(guān)行政部門申訴;

(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。

綜上所述，關(guān)于買到移動定制機怎么辦的問題，移動定制機作為一種特定的機型，在技術(shù)上與其他普通手機差別不大，在費用上則有所區(qū)別，如果消費者接受不了其缺點，且經(jīng)銷商在銷售過程中有欺騙行為時，可以按照相關(guān)規(guī)定要求賠償，解決途徑包括協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁、訴訟。

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