在日常生活和工作中,一些不良商家往往會利用有些人愛便宜、貪小利的心理,通過虛假的、或者容易誘導他人誤解的價格和標價手段,來欺騙消費者購買其商品或服務,被欺騙的消費者不僅在經濟上蒙受損失,而且在心理上也會受到打擊和傷害,那么,遭遇價格欺詐如何維權呢?
消費者在碰到價格欺詐時,可以通過以下途徑來進行維權:
1、與經營者協(xié)商解決
即通過與經營者協(xié)商,把所購買的商品或所得的服務退換、維修或作適當補償,從而平息爭議。消費者與經營者協(xié)商前,應注意以下幾點:
(1)必須保存好所購商品包裝盒、說明書等,盡量使之完整無損;
(2)要攜帶好商品的發(fā)票以作為購物憑證;
(3)可先打電話到商店交涉,約好時間后再前往;
(4)要實事求是,所提要求要合情合理合法;
(5)要注意態(tài)度,經營者肯退賠則退賠,萬一達不到自己的要求,也不要吵鬧,可通過其他途徑解決。
2、向消協(xié)投訴
消費者在投訴前,應注意以下幾點:
(1)在投訴前最好先同經營者交涉、與經營者協(xié)商失敗后、再向消協(xié)投訴。
(2)要寫書面的投訴書,投訴書內容包括,投訴人姓名、性別、職業(yè)、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號、型號、出廠日期、價格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產廠家名稱、電話、地址、郵編;購買商品日期、損失價值。
(3)要把發(fā)票復印件一并附上。
(4)投訴可直接遞當?shù)?區(qū)、縣及市)消委會,如商品額值較大、問題較嚴重或當?shù)叵麉f(xié)未能解決的,也可向上一級消協(xié)投訴。
3、向有關行政部門申訴
所謂申訴,即市民對有關的問題向國家機關申述意見,請求處理的行為。消費者申訴是指消費者為生活消費購買、使用商品或者接受服務,與經營者發(fā)生消費權益爭議,向國家行政機關申述意見,請求處理。消費者在產生消費權益爭議后,應分別按照不同情形向工商、物價、質量技術監(jiān)督、檢疫、衛(wèi)生、農業(yè)、建設等有關行政部門申訴;申訴的手續(xù)與投訴大致相同。
4、根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁
所謂仲裁,即由當事人雙方以外的第三者對民事、經濟、行政等爭議作出裁決。消費者權益爭議仲裁,多為經濟仲裁。
5、向人民法院提起訴訟
由于案件的性質不同,訴訟有刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟之分。消費者權益爭議屬民事訴訟。消費者自身的權益受到損害時,也可以直接到當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
總而言之,對于消費者遇到價格欺詐如何維權的問題,最重要的是不能忍讓退避、聽之任之,要勇于拿起各種有力武器,按照先禮后兵、逐步升級的原則,先采取協(xié)商解決的方式,如果經營者不予理會或解決不力,再逐級向消協(xié)、行政主管部門、仲裁機構進行申訴,直至向法院起訴,堅決維護自己的合法權益,與價格欺詐行為斗爭到底。
對消費者進行欺詐行為的法律責任有哪些?
欺詐消費者行為有哪些,消費者怎么維權
對欺詐罪該如何進行處罰
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簡介:
蘇森林律師至今6年律師執(zhí)業(yè)經歷,研究生學歷,現(xiàn)執(zhí)業(yè)于湖南平楚律師事務所,中華律協(xié)會員,擔任過政府單位、企事業(yè)單位法律顧問,開庭處理過大小民商事案件四百多件,主要包括三大類:一是各類合同糾紛,包括買賣合同、工程施工合同糾紛等。二是各類人身損害糾紛,包括交通事故、侵權、勞動工傷等糾紛。三是日常生活中最常見的糾紛,包括婚姻家事、民間借貸等糾紛。秉承“受人之托,忠人之事‘”的服務理念,為各當事人爭取最大化利益。
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