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國(guó)家規(guī)定了法定節(jié)假日期間,人們可以享受帶薪休假。而很大一部分人會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)間出門(mén)旅行。但由于旅途中的許多不確定的因素,旅游者有可能會(huì)與旅行社、景點(diǎn)發(fā)生糾紛。糾紛的解決會(huì)涉及到賠償,那旅游糾紛賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?我們一起來(lái)了解一下。
一、旅行社違約的
1、出發(fā)前解除旅游合同,提前7~4天解除合同支付總額的10%作為違約金,提前3~1天解除合同支付總額的15%作為違約金,當(dāng)天解除合同的支付總額的20%作為違約金,以上并在5個(gè)工作日之內(nèi)將旅客全部繳納的費(fèi)用退還;
2、旅行社未按合同約定完成,應(yīng)積極采取補(bǔ)救措施,未采取補(bǔ)救措施或采取了仍然無(wú)法補(bǔ)救的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;
3、旅行社未經(jīng)游客確定,擅自安排另外項(xiàng)目需要游客支付費(fèi)用的,承擔(dān)全部的費(fèi)用。
4、旅行社中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等,應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用,并向旅游者支付費(fèi)用總額30%的違約金;如果因此給旅游者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的,還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
5、未經(jīng)游客同意,擅自轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的旅游者在出發(fā)前(不含當(dāng)日)得知的,有權(quán)解除合同,旅行社全額退還已交旅游費(fèi)用,并按旅游費(fèi)用總額的15%支付違約金;旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的,旅行社應(yīng)當(dāng)按費(fèi)用總額的25%支付違約金,旅游者要求解除合同的,旅行社全額退還已交費(fèi)用;如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
二、游客違約的
1、游客在出發(fā)前提出解除合同的,提前7~4日天解除合同支付總額的50%作為違約金。提前3~1天解除合同支付總額的60%作為違約金,當(dāng)天解除勞動(dòng)合同支付總額的80%作為違約金,若不足以彌補(bǔ)旅行社損失的應(yīng)按實(shí)際損失賠償,最高不得超過(guò)費(fèi)用總額,剩余的應(yīng)退還旅客;
2、游客未按合同要求支付費(fèi)用的,旅行社有權(quán)解除合同,并要求游客賠償損失;
3、游客超合同規(guī)定自行活動(dòng)造成損失的,自行承擔(dān);
4、由于游客過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致旅行社遭受損失的,游客應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;
三、第三方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致違約的
1、第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的,旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任;
2、旅游者在自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要協(xié)助義務(wù)的,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
以上就是旅游糾紛賠償標(biāo)準(zhǔn)。在旅游過(guò)程中,有可能是旅行社違約、也有可能會(huì)發(fā)生旅游者違約,各種違約情況下的賠償標(biāo)準(zhǔn)是不同的。旅游者如果選擇了跟團(tuán)出游,應(yīng)與旅行社簽訂旅游合同,如果發(fā)生糾紛,就可以根據(jù)合同上約定的違約金要求違約一方賠償損失。但如果是因?yàn)榫包c(diǎn)等其他第三方導(dǎo)致的損失,旅行社可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。
旅游合同簽訂前后,需要注意什么?
旅游合同中的責(zé)任承擔(dān)
簽訂旅游合同,哪些條款應(yīng)該拒絕?
該內(nèi)容對(duì)我有幫助 贊一個(gè)
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