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境外旅游也是近幾年的熱點(diǎn)，不少朋友希望出去走走，選擇境外旅游。無(wú)論是在國(guó)內(nèi)旅游還是在國(guó)外旅游都有可能發(fā)生旅游糾紛。涉外旅游產(chǎn)生的糾紛由于是跨境，和國(guó)內(nèi)的也不同之處。那么，哪些糾紛屬于涉外旅游糾紛呢?接下來(lái)，律霸小編通過(guò)介紹涉外旅游糾紛是怎么構(gòu)成的來(lái)回答上述問(wèn)題。

一、涉外旅游糾紛是怎么構(gòu)成的

跨境旅游侵權(quán)糾紛是具有涉外因素的民事法律糾紛，屬于涉外民事法律關(guān)系，應(yīng)該由國(guó)際私法調(diào)整。這是因?yàn)椋?/p>

(1)主體可能具有涉外因素，即在跨境旅游侵權(quán)糾紛的主體中，可能至少有一方為外國(guó)自然人或法人。

(2)客體可能具有涉外因素，即跨境旅游法律關(guān)系的客體可能是需要在外國(guó)履行的行為。

(3)內(nèi)容可能具有涉外因素，即跨境旅游法律關(guān)系的權(quán)利和義務(wù)據(jù)以產(chǎn)生的法律原因或事實(shí)發(fā)生在外國(guó)，如導(dǎo)致旅游公司損害賠償責(zé)任產(chǎn)生的侵權(quán)行為發(fā)生在國(guó)外。所有這些因素決定了跨境旅游中的侵權(quán)糾紛需要國(guó)際私法的調(diào)整，即解決跨境旅游侵權(quán)糾紛中的法律適用問(wèn)題。

根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于2004年發(fā)布的第5號(hào)旅游消費(fèi)警示，跨境旅游中有以下幾項(xiàng)易發(fā)生的侵權(quán)行為：旅行社不履行合同或協(xié)議;旅行社未能提供價(jià)值相符的旅游服務(wù);經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為;經(jīng)營(yíng)者故意或者過(guò)失給旅客人身，財(cái)產(chǎn)造成損失;導(dǎo)游索要小費(fèi)或私拿回扣等。當(dāng)然以上所列的侵權(quán)行為可能發(fā)生侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任的競(jìng)合問(wèn)題。

二、跨境旅游糾紛中的責(zé)任競(jìng)合問(wèn)題

在跨境旅游侵權(quán)沖突規(guī)范中有眾多連結(jié)點(diǎn)，而利益的權(quán)衡影響著連結(jié)點(diǎn)的選擇，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，不同性質(zhì)的責(zé)任也影響著連結(jié)點(diǎn)的選擇，最終將影響能否正確地適用法律。在跨境旅游中，旅游消費(fèi)者一般與旅游企業(yè)之間簽有旅游合同，當(dāng)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益受到旅游企業(yè)的侵害時(shí)可以提起違約之訴，但如果旅游企業(yè)的違法行為也符合侵權(quán)行為的構(gòu)成要件，那么旅游消費(fèi)者也可提起侵權(quán)之訴。這種雙重請(qǐng)求權(quán)的存在就導(dǎo)致責(zé)任競(jìng)合問(wèn)題。

當(dāng)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益受到旅游企業(yè)的侵害時(shí)，因其提起的訴訟性質(zhì)不同，其所能得到的保護(hù)也是有差異的。這是因?yàn)閮煞N性質(zhì)的訴訟所引用的沖突規(guī)范的連結(jié)點(diǎn)有很大的差異，違約之訴多依照意思自治原則由當(dāng)事人自主選擇所適用的法律，侵權(quán)之訴則因其違反強(qiáng)行法多適用侵權(quán)行為地的法律。而在跨境旅游糾紛中一方是旅游消費(fèi)者，另一方則往往是作為經(jīng)營(yíng)者的旅游企業(yè)，雖然二者具有法律上的平等地位，但現(xiàn)實(shí)中旅游消費(fèi)者常處于弱勢(shì)，需要法律給予特殊的保護(hù)。旅游合同多是格式合同，其所能體現(xiàn)的往往是旅游企業(yè)的單方意志，因此意思自治原則在旅游合同中具有片面性，如果在旅游合同中當(dāng)事人雙方選擇了解決糾紛的法律，那么也往往會(huì)選擇對(duì)旅游企業(yè)一方有利的法律，這樣一來(lái)旅游合同中的意思自治原則對(duì)旅游消費(fèi)者就具有欺騙性和虛偽性。

從充分保護(hù)跨境旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的角度來(lái)講，應(yīng)該提倡跨境旅游消費(fèi)者在事實(shí)充分的前提下提起侵權(quán)之訴。這是因?yàn)椋菏紫?，涉外侵?quán)沖突規(guī)范的連結(jié)點(diǎn)多是強(qiáng)行性的連結(jié)點(diǎn)，是以受害人的利益為出發(fā)點(diǎn)而確定的連結(jié)點(diǎn)。如“侵權(quán)行為地”，依據(jù)戴賽的“既得權(quán)”理論，受害人在侵權(quán)行為地因受到不法侵害而獲得的權(quán)利，在其他地方也應(yīng)得到承認(rèn)。再如“法院地”，雖然單純地適用法院地法不利于認(rèn)清案件的性質(zhì)，但至少將當(dāng)事人雙方至于一個(gè)同等的法律環(huán)境中，這相對(duì)于在違約之訴中片面地適用格式合同所選擇的法律也具有公正性。另外，即便是將意思自治原則引入侵權(quán)沖突規(guī)范，在侵權(quán)之訴中的意思自治也已擺脫了經(jīng)營(yíng)者片面地選擇法律的情況，而更多地顧及受害的旅游消費(fèi)者的意思，因?yàn)楸Ｗo(hù)弱者已成為現(xiàn)代正義理念的題中之義。

其次，根據(jù)對(duì)弱者給予特殊保護(hù)的思想，當(dāng)事人一方為消費(fèi)者的場(chǎng)合，應(yīng)當(dāng)首先考慮對(duì)旅游消費(fèi)者利益的特殊保護(hù)，對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者的合同自由給予某種程度的限制。旅游消費(fèi)者和旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間實(shí)質(zhì)上不平等的地位已經(jīng)為世界各國(guó)所認(rèn)可，各國(guó)都站在保護(hù)相對(duì)弱勢(shì)的消費(fèi)者的角度制定了各自的“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”。旅游企業(yè)在旅游活動(dòng)中負(fù)有安全保障義務(wù)，且相對(duì)于旅游消費(fèi)者處于強(qiáng)勢(shì)，只有對(duì)旅游消費(fèi)活動(dòng)從立法上進(jìn)行特殊的規(guī)制，限制旅游企業(yè)濫用意思自治原則，才能夠真正保護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此從這一點(diǎn)上講，跨境旅游消費(fèi)者在自己合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，以侵權(quán)為由提起訴訟更能夠維護(hù)自己的權(quán)益。

再次，跨境旅游活動(dòng)中的旅游消費(fèi)者所遭受的損失既包括人身傷害也包括財(cái)產(chǎn)損失，還可能包括精神損害，而只有侵權(quán)之訴才能夠使人身傷害和精神損害獲得補(bǔ)救。旅游合同的標(biāo)的具有財(cái)產(chǎn)性，一方違約，受害方只能提出財(cái)產(chǎn)損害賠償。另外，雖然不少學(xué)者都呼吁在旅游合同中加入精神損害賠償的規(guī)定，但一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，大陸法系國(guó)家一般都不支持在違約之訴中提起精神損害賠償。我國(guó)最高人民法院2001年頒布《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》，開(kāi)篇中就明確規(guī)定“為在審理民事侵權(quán)案件中正確確定精神損害賠償責(zé)任……對(duì)有關(guān)問(wèn)題作如下解釋”，可見(jiàn)我國(guó)提起精神損害賠償責(zé)任的前提是在“民事侵權(quán)案件中”，而不是在合同案件中。縱觀世界其他國(guó)家也有類似的規(guī)定，那么作為一個(gè)理性的跨境旅游者為了最大限度地維護(hù)自己的合法權(quán)益，提起侵權(quán)之訴應(yīng)該是恰當(dāng)?shù)倪x擇。

當(dāng)然，是否提起侵權(quán)之訴還應(yīng)當(dāng)看具體情況，并非一概皆宜?？缇陈糜蔚漠?dāng)事人雙方一般都簽有合同，當(dāng)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益遭到損害時(shí)，提起違約之訴，無(wú)需舉證對(duì)方有過(guò)錯(cuò)，只要證明違約事實(shí)存在即可，這有利于旅游消費(fèi)者勝訴。另外，當(dāng)只存在財(cái)產(chǎn)損失的情況下，也以違約之訴為宜。

以上內(nèi)容介紹了涉外旅游糾紛是怎么構(gòu)成的主要內(nèi)容。涉外旅游產(chǎn)生的糾紛也是近年來(lái)旅游糾紛的熱點(diǎn)問(wèn)題，旅行社承諾的和實(shí)際旅游有很大出入，產(chǎn)生分歧和糾紛就很多。為此不少游客投訴，無(wú)論是涉外旅游還是國(guó)內(nèi)旅游，作為履行機(jī)構(gòu)，應(yīng)該主動(dòng)為游客負(fù)責(zé)，為自己做出的承諾負(fù)責(zé)，確保誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障游客利益和旅行社自身利益。

個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)條款

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