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在即將放假的前幾天,很多人都在計劃著去各地旅游,面臨著各種旅游團的低價促銷以及各種待遇的誘惑,很多人會選擇跟著旅游團出去旅行,但是在旅游消費中還存著很多貓膩在里面,很容易使游客的利益受損,下面律霸小編為大家介紹旅游消費中的陷阱防范與糾紛處理的問題。
一、旅游消費中的陷阱防范
1、注意選擇旅行社出游前要注意相關(guān)信息,做好功課,選擇資質(zhì)全、信譽好、投訴少的旅行社,不要輕信非正規(guī)渠道和小廣告的宣傳。
2、注意莫被低價團所誘惑要理智對待旅行社宣傳,綜合考慮出行距離、行程天數(shù)、交通工具、旅游景點、服務(wù)質(zhì)量等綜合因素,切莫將價格作為唯一因素考慮,貪圖便宜,被低價團所“忽悠”,導(dǎo)致旅游過程中折財,添堵。
3、注意謹慎簽訂合同詳細看好旅行社提供的合同、行程等,對食宿標準、交通工具、自費項目、旅游景點等要詳細了解、問清楚。出發(fā)前,要查看入住酒店、就餐飯店、旅游景點等信息,行程中要對比是否一致。
4、注意合理購物對旅行中的土特產(chǎn)品店等要保持清醒頭腦,清楚自己真正需要什么,不要被導(dǎo)游的游說迷惑,購買一些不十分需要,質(zhì)量沒有保證的商品,特別是購買玉器、珠寶等貴重商品時更要慎重。
5、保留證據(jù)依法維權(quán)要了解地接社的名稱,觀察導(dǎo)游是否有資質(zhì),被強制消費時,要通過錄音、錄像、保留相關(guān)資料等形式,留取證據(jù)。權(quán)益受損時避免在外與導(dǎo)游或當?shù)厣碳野l(fā)生沖突,要及時向當?shù)芈糜尉?、消費者協(xié)會投訴。
二、旅游糾紛中的糾紛處理
1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解
2、請求消費者協(xié)會調(diào)解
3、向有關(guān)行政部門申訴
4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁
5、向人民法院提起訴訟
遇到旅游糾紛注意事項:
(一)在旅途中若遇旅游糾紛,可先與組團社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通,不能解決時,再與組團社聯(lián)系,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見,應(yīng)注意收集證據(jù),待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許,也可以當場向旅行社交涉要求采取補救措施,接受旅行社的合理補救措施,并繼續(xù)完成旅程。
(二)回程后,如游客認為旅行社的服務(wù)存在質(zhì)量問題,可選擇上述的五種維權(quán)方式解決糾紛。
關(guān)于旅游消費中的陷阱防范與糾紛處理問題的解答如上所示,旅游消費中的問題有很多種,一些游客初次跟團可能不太了解旅游團中的一些問題,所以對一些風險缺乏防范意識,在選擇旅游團時一定要做好相關(guān)的陷阱預(yù)防工作,否則受到損失后就會帶來很多麻煩。所以必要的防范是一定要有的。
旅游合同簽訂前后,需要注意什么?
2020國辦印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》
簽訂旅游合同,哪些條款應(yīng)該拒絕?
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