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旅游是人們用來打發(fā)無聊時間時通常會選擇的方式之一，現(xiàn)代人生活質(zhì)量水平明顯提高了很多，有越來越多的人有出去旅游的想法，很多人認為跟團會有更好的服務，但是現(xiàn)實生活中卻上演著很多旅游糾紛事件，下面律霸小編為大家介紹旅游糾紛找哪個部門。

一、旅游糾紛找哪個部門

旅游時發(fā)生糾紛的情況時有發(fā)生，大家可以通過向消費者協(xié)會或者旅游行政管理部門投訴的方法維權(quán)。

消費者與旅行社一旦發(fā)生糾紛時要注意維權(quán)方式?？梢酝ㄟ^下列途徑解決：(一)雙方協(xié)商;(二)向消費者協(xié)會、旅游行政管理部門進行投訴;(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁;(四)向人民法院提起訴訟

二、旅游糾紛發(fā)生的原因

1、旅游合同多為格式合同

旅游業(yè)中，旅行社普遍使用格式合同與游客簽訂合同，旅游者往往很難就合同中的某一條款與旅行社進行磋商。而旅行社則往往在格式合同中加入某些霸王條款，以盡量減輕其責任，限制游客的權(quán)利。這些條款往往使用一些較為隱晦或模棱兩可的詞句，而旅行社又往往不對游客進行明確的告知，從而在合同履行過程中雙方對某一條款產(chǎn)生爭議，引發(fā)糾紛。

2、旅行社違背誠實信用原則

一些旅行社為了獲取更多利益，經(jīng)常違背誠實信用原則。通過廣告進行虛假宣傳，誤導游客;通過低價引誘游客，實際安排的游覽項目卻與其承諾的不一致;相應游覽設施欠缺，導致游客在旅途中受傷;與某些餐飲住宿娛樂企業(yè)進行幕后交易，強迫游客消費。旅行社的種種不誠信行為嚴重損害了游客利益，從而導致旅游糾紛產(chǎn)生。

3、部分旅游者簽訂合同草率行事

部分游客在簽訂旅游合同時通過電話咨詢行程、報價即草率簽訂合同，甚至尚未簽訂旅游合同就交納旅游費并外出旅游。當參團旅游后才發(fā)現(xiàn)與自己的意愿不符，結(jié)果與旅行社發(fā)生糾紛。

此外，也會有一些游客在旅游過程中不配合導游，不聽從導游或相關人員的指導，按照自己的意愿行事，從而發(fā)生意外，引發(fā)糾紛。

綜上所述，就是小編對旅游糾紛找哪個部門以及旅游糾紛發(fā)生的原因問題的解答，旅游糾紛的事情發(fā)生如此頻繁，里面存在著多方面的問題，包括法律的規(guī)范，市場的管理等多方面。所以政府必須加強對這方面的管理，加大整治力度，游客在選擇旅游團時也要擦亮眼睛，選擇有資質(zhì)的旅游團，以免受到損失。

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