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現(xiàn)今，隨著商場營業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整與創(chuàng)新，很多消費(fèi)者都喜歡去商場購物消費(fèi)，隨之而來的各種安全問題也就層出不窮了。其中，“顧客在商場摔傷”這一問題已成為常見性安全傷害之一，那么顧客在商場摔倒后，怎么證明是在商場摔傷的呢?又有那些相關(guān)的法律依據(jù)可以來維護(hù)自身權(quán)益呢?下面大家就跟律霸小編一起來具體了解一下吧。

一、怎么證明是在商場摔傷?

從過錯的證明責(zé)任和推定上來，無論是商場還是顧客的過錯往往都由商場來舉證，而且在舉證不足時的過錯推定上，處于商場和顧客所處地位以及相互間利益的權(quán)衡，法院往往傾向于由商場承擔(dān)舉證不能或不足的不利后果，即推定商場存在重大過錯，而顧客只存在一般過錯或不存在過錯。

二、法律依據(jù)

《侵權(quán)責(zé)任法》第二十六條和《人身損害賠償解釋》第二條規(guī)定：被侵權(quán)人對損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。但侵權(quán)人因故意或者重大過失致人損害，受害人只有一般過失的，不減輕賠償義務(wù)人的賠償責(zé)任。從中可以看出，顧客在商場發(fā)生人身傷害時，應(yīng)根據(jù)商場和顧客的過錯程度來確定雙方的責(zé)任分擔(dān)份額：如果雙方責(zé)任處于對等或公平的層面上(如雙方都存在重大過錯或一般過錯)，則相應(yīng)減輕商場方的責(zé)任;如果商場存在重大過錯，而顧客只有一般過錯或沒有過錯的情形下，則商場承擔(dān)完全的侵權(quán)責(zé)任;當(dāng)然，如果商場具有一般過錯甚至沒有過錯，而顧客具有重大過錯的情況下，商場就可以減輕甚至免除責(zé)任。

《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條第一款規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！?/p>

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條也規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！钡?8條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的要求。賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)?！?/p>

怎么證明是在商場摔傷，綜上所述，商場在經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)采取一定的行動來防止消費(fèi)者、潛在的消費(fèi)者或者其他進(jìn)入服務(wù)場所的人員的人身或財(cái)產(chǎn)免受侵害。當(dāng)發(fā)生顧客摔傷事件時，要第一時間迅速控制現(xiàn)場并聯(lián)系負(fù)責(zé)人，查看傷者情況，并保留第一手證據(jù)。而顧客本身顧也應(yīng)盡到相應(yīng)的注意義務(wù)，更多相關(guān)問題您可以咨詢律霸天津律師。

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